Adjoint au Responsable du Centre de Services IT
Inria
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Benefits offered by this job
Job summary
Inria recherche un/une Adjoint au responsable du Centre de Services (CDS) pour coordonner le support SI et gérer une équipe. Vous travaillez sur l'amélioration continue des processus, l'alimentation des bases de connaissances et la définition de l’offre de services, avec une implication forte en qualité de données et en gestion du parc informatique.
La fonction prévoit du télétravail jusqu'à 90 jours par an, et une rémunération adaptée au niveau d'expérience, avec des congés importants et des
Qualifications
- Deux ans d'expérience minimum en management de proximité.
- Proactif et capable d'accompagner les évolutions des méthodes de travail.
- Savoir travailler en mode projet et collaborer avec l'ensemble des services d'une DSI.
- Sens du service démontré.
Responsibilities
- Participer à la conception des objectifs du service.
- Contribuer à l'évolution des procédures et au transfert des savoir-faire.
- Contribuer à l'alimentation et à la bonne utilisation des bases de connaissances.
- Contribuer à l'offre de services et à sa mise en œuvre.
- Assurer la qualité des données et la gestion du parc informatique.
- Proposer des améliorations et piloter des actions.
- Manager opérationnellement un groupe du service et coordonner les activités de Support utilisateurs.
- Piloter la gestion des tickets et les processus adjacents.
- Suivre les indicateurs et les tableaux de bord.
- Gérer les congés et les entretiens annuels.
Skills
Education
Job description
Inria recherche un/une Adjoint au responsable du Centre de Services (CDS) pour coordonner le support SI et gérer une équipe. Vous travaillez sur l'amélioration continue des processus, l'alimentation des bases de connaissances et la définition de l’offre de services, avec une implication forte en qualité de données et en gestion du parc informatique.
La fonction prévoit du télétravail jusqu'à 90 jours par an, et une rémunération adaptée au niveau d'expérience, avec des congés importants et des
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