Conseiller France Services H/F

Cc de L'argonne Champenoise; Sainte-Menehould; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

La Communauté de Communes de l'Argonne Champenoise recrute un(e) Conseiller(ère) France Services pour son espace MOSAIC - France Services, situé au sein du centre social de Sainte-Ménehould. Mission principale: accueillir et orienter les usagers, les accompagner dans leurs demarches et facilitator l'acces aux services en ligne.

CDD 6 mois, 35h/semaine, debut a partir du 19 octobre 2026. Initier des ateliers collectifs, developper les partenariats et assurer le suivi des dossiers, avec Permis B

Qualifications

• Ecoute active et sens du service public
• Capacite d'orientation et d'accompagnement social
• Aisance relationnelle et travail en equipe
• Bonne communication et pedagogie

Responsabilités

• Accueillir et informer les usagers en personne et par téléphone
• Accompagner les habitants dans leurs demarches administratives
• Utiliser les outils numeriques et les plateformes en ligne
• Constituer et suivre les dossiers administratifs
• Animer des ateliers collectifs et sensibiliser les habitants
• Developper et entretenir des partenariats locaux et nationaux

Description du poste

La Communauté de Communes de l'Argonne Champenoise recrute un(e) Conseiller(ère) France Services pour son espace MOSAIC - France Services, situé au sein du centre social de Sainte-Ménehould. Contrat à partir du 19 octobre 2026 en CDD 6 mois - 35h/semaine MISSIONSAccueil et accompagnement des usagers - 85 %- Accueillir, informer et orienter les usagers, en présentiel et par téléphone ;- Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives auprès des différents organismes : CAF, CPAM, France Travail, ANTS, impôts, retraite, etc. ;- Aider les usagers à utiliser les outils numériques et les plateformes administratives en ligne ;- Identifier les besoins des usagers et les orienter, lorsque cela est nécessaire, vers les partenaires ou organismes compétents ;- Constituer et assurer le suivi des dossiers administratifs ;- Organiser et animer des ateliers collectifs ou des temps d'information à destination des habitants ;- Développer et entretenir les partenariats avec les organismes locaux et nationaux ;- Assurer le suivi de l'activité et rendre compte à la hiérarchie ;- Participer aux réunions des réseaux France Services.Gestion de l'Agence Postale Communale - 10 %Après avoir bénéficié d'une formation adaptée aux activités de l'Agence Postale Communale, vous serez chargé(e) de :- Accueillir et renseigner la clientèle ;- Réaliser les opérations postales courantes ;- Assurer les opérations d'affranchissement et la vente de produits postaux ;- Gérer les retraits de lettres et de colis ;- Participer à la gestion des stocks, de la trésorerie et aux inventaires ;- Participer aux réunions de La Poste ;- Informer et former les autres agents oeuvrant au sein de l'agence postale.Participation à la vie de la structure MOSAIC - 5 %- Participer à la vie et au fonctionnement du centre social MOSAIC ;- Contribuer aux actions et activités mises en oeuvre au sein de la structure ;- Participer à la dynamique collective de l'équipe ;- Contribuer aux projets du centre socialQUALITÉS REQUISES- Sens du service public et de l'intérêt général ;- Qualités relationnelles et capacité d'écoute ;- Sens de l'accueil et de la communication ;- Organisation, rigueur et autonomie ;- Capacité d'adaptation et polyvalence ;- Discrétion et respect de la confidentialité ;- Aptitude au travail en équipe et en réseau ;- Capacité à accompagner des publics présentant des niveaux différents d'autonomie dans leurs démarches administratives et numériques.Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques ainsi que les démarches administratives dématérialisées.Une expérience dans l'accueil du public, les services administratifs, France Services ou un organisme public est demandée.Profil recherché :Niveau requis : Bac +2 dans le domaine du social ou de l'accompagnement, notamment d'un BTS SP3S, diplôme de travail social ou diplôme équivalent. Assistant(e) de service social ; CESF ; Conseiller(ère) en insertion ; ou formation équivalente.Compétences : Écoute, pédagogie, bienveillance et patience. Sens du service public et connaissance des démarches administratives. Compétences numériques (outils bureautiques, services en ligne, réseaux sociaux). Capacité à travailler en autonomie et en équipe. Conditions de travail :- Lieux d'exercice : Sainte-Menehould - Déplacements sur l'ensemble du territoire (véhicule mis à disposition). Permis B exigé- Horaires : 35h/semaine.

Experience: 3 Mois - sur le même type de posteCompétences: Organisation du système sanitaire et social,Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches,Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux,Orienter une personne vers des partenaires relais,Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes,Créer une relation de confiance,Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale,Faciliter l'accès aux droits par des explications claires,Respecter la confidentialité des informations,Accueillir, orienter, renseigner un public,Analyser les besoins des usagers,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide,Assister les personnes en difficulté,Evaluer les besoins spécifiques d'une personne,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes,S'adapter à son interlocuteur,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Utiliser les outils numériques,Maintenir un environnement propre et accueillant,Interagir avec les organismes externes tels que l'Inspection du Travail, la Sécurité Sociale et les services de santé publique,Planifier des événements de sensibilisation,Optimiser l'accueil des différents publicsPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Administration publique générale