Responsable Applications Relation Usagers — SI
Département de Seine et Marne
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Résumé du poste
Le Département de Seine-et-Marne recherche un(e) prestataire ou agent administratif pour piloter les outils numériques dédiés à la relation usagers. Vous garantissez le bon fonctionnement des applications métier et assurez les évolutions en lien avec les directions métiers et la DSIN.
Vous supervisez les recettes, accompagnez les utilisateurs, rédigez les procédures et suivez les indicateurs de performance. Télétravail possible après période d’intégration selon les postes.
Qualifications
- Bac minimum ou équivalent en informatique, gestion, administration ou domaine connexe.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers.
- Première expérience appréciée dans un environnement applicatif ou en support fonctionnel.
Responsabilités
- .Paramétrer et optimiser les applications métiers (relation usagers, courrier, base contacts).
- Gérer les habilitations et profils utilisateurs.
- Rédiger procédures et guides d’utilisation et animer formations utilisateurs.
- Assurer le pilotage des indicateurs d’usage et de performance des outils numériques.
- Recueillir et analyser les besoins utilisateurs et assurer l’interface avec DSIN.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
Le Département de Seine-et-Marne recherche un(e) prestataire ou agent administratif pour piloter les outils numériques dédiés à la relation usagers. Vous garantissez le bon fonctionnement des applications métier et assurez les évolutions en lien avec les directions métiers et la DSIN.
Vous supervisez les recettes, accompagnez les utilisateurs, rédigez les procédures et suivez les indicateurs de performance. Télétravail possible après période d’intégration selon les postes.
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