Assistant / Assistante service clients

CFA FORMA SANTE-IFA Brest; Paris; Presencial; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CFA FORMA SANTE-IFA Brest recherche un(e) assistant(e) service clients pour assurer le lien entre l'entreprise et les clients et veiller à leur satisfaction et fidélisation. Vous répondrez aux demandes par téléphone, email ou chat et assurerez le suivi des dossiers et la mise à jour des données dans les bases.

Ce rôle implique la contribution à l'amélioration de la qualité du service, la remontée des feedbacks clients et la participation à des campagnes promotionnelles ciblées afin d'améliorer

Formación

• Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 dans les domaines du digital, de la gestion des relations clients, activités et techniques de communication ou du marketing opérationnel.

Responsabilidades

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre ouvert aux changements
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conocimientos

Esprit d'équipe

Ouvert aux changements

Gestion des priorités

Organiser son travail

Educación

Bac+2 à Bac+3

Descripción del empleo

L'Assistant service clients, interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, veille à leur satisfaction et à leur fidélisation. Gère les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat Assure un suivi rigoureux des dossiers clients et met à jour les informations dans les bases de données Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service en remontant les feedbacks clients Participe à la résolution des problèmes en collaboration avec les autres services de l'entreprise et améliore l'expérience client Peut être amené à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients Assiste dans l'organisation et la mise en œuvre de campagnes promotionnelles ciblées

Quelles sont les missions ?

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre ouvert aux changements
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Quel est le profil demandé ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 3 dans les domaines du digital, de la gestion des relations clients, activités et techniques de communication ou du marketing opérationnel.