Account Manager (H/F) - Solution CSE

Rocket4Sales; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rocket4Sales recherche un Team Lead Account Manager / CSM afin de prendre en charge un portefeuille d'environ 200 Comités d'Entreprise. Vous serez responsable de la fidélisation et du suivi des comptes avec une forte orientation client.

Le candidat idéal a au minimum 2 ans d'expérience en gestion de portefeuille, une bonne connaissance des enjeux liés aux avantages salariés et un excellent relationnel. Le poste est situé à Paris, Île-de-France.

Qualifications

• Minimum 2 d'expérience en Account Management ou CSM avec gestion de portefeuille.
• Bonne connaissance des Comités d'Entreprise et des avantages salariés.
• À l'aise avec les mécaniques de paiement par carte.

Responsabilités

• Piloter et fidéliser un portefeuille de ~200 Comités d'Entreprise.
• Être le point de contact sur les sujets de paiement par carte.
• Identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell.

Connaissances

Gestion de portefeuilles

Relation client

Connaissance RH

Description du poste

Rocket4Sales accompagne une entreprise spécialisée dans les solutions d'avantages salariés — éditeur reconnu d'une carte multi-enseignes à destination des Comités d'Entreprise (CE) — dans le recrutement de son futur Team Lead Account Manager / CSM. Un poste clé dans le développement de l'entreprise.

Le contexte

Intégré(e) à une structure à taille humaine, vous prenez en charge un portefeuille de ~200 Comités d'Entreprise que vous gérez en volume, avec la double casquette Account Management & Customer Success.

• Piloter et fidéliser un portefeuille de ~200 CE en gestion volume (suivi, renouvellement, montée en gamme)
• Être le point de contact privilégié sur les sujets liés au paiement par carte et aux avantages salariés
• Identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell afin d’augmenter le revenu généré sur les comptes existants.
• Comprendre rapidement les enjeux business et les usages produits afin d’apporter des recommandations pertinentes.

Profil recherché

• Minimum 2 d'expérience en Account Management ou CSM, avec gestion d'un portefeuille en volume (Gros + si anciens sales chasseur)
• Bonne connaissance de l'univers RH / Comités d'Entreprise et des avantages salariés
• À l'aise avec les mécaniques de paiement par carte (cartes cadeaux, titres avantages…)
• Excellent relationnel, orienté client, à l'aise hors contexte purement tech