5-Star Guest Experience Concierge

CH TEAU DE LA COMMARAINE; Pommard; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration

Complémentaire santé

Résumé du poste

Le Château de la Commaraine, situé à Pommard, recrute un Guest Experience Maker / Réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé au sein du Front Office. Vous serez le premier sourire et le dernier souvenir de nos hôtes, en collaboration avec le Front Office Manager.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, vous gérez les arrivées/départs, les réservations et les demandes, et vous contribuez à offrir des expériences sur-mesure respectant les standards Forbes/LQA et

Qualifications

• Expérience confirmée dans l'hôtellerie de luxe ou établissement haut de gamme.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Bac+2 en hôtellerie ou équivalent.

Responsabilités

• Accueil & réception des clients avec élégance et professionnalisme.
• Gérer le standard téléphonique, les réservations et les demandes par email/OTA.
• Proposer des services sur-mesure et assurer le suivi des séjours.
• Appliquer les politiques tarifaires et les procédures no-show.

Connaissances

Anglais

Formation

Bac+2 ou équivalents Hôtellerie

Description du poste

Le Château de la Commaraine, situé à Pommard, recrute un Guest Experience Maker / Réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé au sein du Front Office. Vous serez le premier sourire et le dernier souvenir de nos hôtes, en collaboration avec le Front Office Manager.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, vous gérez les arrivées/départs, les réservations et les demandes, et vous contribuez à offrir des expériences sur-mesure respectant les standards Forbes/LQA et