Maître d'Accueil & Expérience Client Premium

Relais & Châteaux; Kaysersberg-Vignoble; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Chambard, hôtel 5 étoiles et Relais & Château, recherche un(e) Chef(fe) de Réception CDI cadre pour accompagner sa croissance et garantir une expérience client d’exception.

Vous assurerez l’accueil personnalisé, la gestion des réservations et le leadership de l’équipe réception, en lien avec les services du spa, restaurant et étages, dans un cadre familial et prestigieux du vignoble alsacien.

Qualifications

• Expérience en accueil hôtelier exigée.
• Capacité à manager une équipe et à coordonner les services.
• Maîtrise de l’accueil personnalisé et de la gestion des réservations.

Responsabilités

• Diriger et superviser les opérations quotidiennes de la réception.
• Gérer les enregistrements/départs, les réservations et les demandes spéciales.
• Coordonner avec les services étages, F&B et spa.
• Veiller à l’optimisation de l’occupation et à la satisfaction client.
• Former et encadrer l’équipe de réception et suivre les encours clients.

Connaissances

Gestion opérationnelle

Leadership d'équipe

Gestion des réservations

Relation client

Description du poste

Le Chambard, hôtel 5 étoiles et Relais & Château, recherche un(e) Chef(fe) de Réception CDI cadre pour accompagner sa croissance et garantir une expérience client d’exception.

Vous assurerez l’accueil personnalisé, la gestion des réservations et le leadership de l’équipe réception, en lien avec les services du spa, restaurant et étages, dans un cadre familial et prestigieux du vignoble alsacien.