Technical Services Account Manager

kW-set Oy; Tuusula; On-site; EUR 47,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Kiinteä kuukausipalkka

Vapaa autoetu

Laaja työterveyshuolto

Job summary

kW-set Oy Tuusulassa hakee Account Manageria vastaamaan nimettyjen asiakkuuksien hoitamisesta, asiakasyhteistyön kehittämisestä sekä palveluliiketoiminnan kasvattamisesta. Roolissa toimii asiakkaan tärkeimpänä yhteydenpitokohteena ja varmistaa, että sovitut palvelut toteutuvat laadukkaasti, asiakkaan tarpeita tukien ja palvelutasolupausten mukaisesti.

Toimipisteesi sijaitsee Tuusulassa, jossa työskentelet pääosin lähityössä osana asiantuntevaa tiimiä.

Qualifications

• Kokemusta asiakkuuksien hoidosta, palveluliiketoiminnasta tai teknisestä myynnistä
• Kyky rakentaa luottamuksellisia asiakassuhteita ja toimia asiakkaan arjen tukena
• Kaupallinen ajattelutapa ja kiinnostus asiakkuuksien kehittämiseen
• Kokemusta teknisten palveluiden, huollon tai kunnossapidon parissa katsotaan eduksi
• Järjestelmällinen ja oma-aloitteinen työskentelyote sekä kyky hallita useita asioita samanaikaisesti
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito
• Matkustusvalmiutta Suomessa ja Pohjoismaissa

Responsibilities

• Nimettyjen asiakkuuksien hoito ja asiakassuhteiden pitkäjänteinen kehittäminen
• Asiakastyytyväisyyden ylläpitäminen ja asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen
• Sovittujen palveluiden, palvelutasojen (SLA) ja sopimusvelvoitteiden toteutumisen seuranta
• Huolto-, kunnossapito- ja modernisointitarpeiden tunnistaminen sekä niihin liittyvien ratkaisujen tarjoaminen
• Tarjousten laatiminen, seuranta ja lisämyyntimahdollisuuksien tunnistaminen nykyisissä asiakkuuksissa
• Huolto- ja palvelutöiden valmistelun sekä toteutumisen koordinointi yhteistyössä huolto-organisaation kanssa
• Asiakasraportoinnista, laskutuksen oikeellisuuden varmistamisesta sekä asiakkuuksien kannattavuuden seurannasta
• Poikkeamien käsittelystä ja tarvittavien korjaavien toimenpiteiden koordinoinnista yhdessä asiantuntijoiden kanssa

Skills

Asiakassuhteet

Tekninen myynti

Kaupallinen ajattelu

Matkustusvalmius

Tools

CRM-järjestelmät

Job description

kW-set Oy Tuusulassa hakee Account Manageria vastaamaan nimettyjen asiakkuuksien hoitamisesta, asiakasyhteistyön kehittämisestä sekä palveluliiketoiminnan kasvattamisesta. Roolissa toimii asiakkaan tärkeimpänä yhteydenpitokohteena ja varmistaa, että sovitut palvelut toteutuvat laadukkaasti, asiakkaan tarpeita tukien ja palvelutasolupausten mukaisesti.

Toimipisteesi sijaitsee Tuusulassa, jossa työskentelet pääosin lähityössä osana asiantuntevaa tiimiä.