Datakeskus-asiakkuuksien Senior Manager

kW-set Oy; Helsingin seutukunta; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Laaja työterveyshuolto

Sairaus- ja tapaturmavakuutukset

Matkavakuutus

Autoetu

Job summary

KW-set Oy on Tuusulassa sijaitseva varavoimajärjestelmiin erikoistunut yritys, joka vastaa nimettyjen datakeskusasiakkuuksien kokonaisvaltaisesta hoidosta, asiakastyytyväisyyden kehittämisestä sekä palveluliiketoiminnan kasvattamisesta. Tehtävässä toimit asiakkaan ensisijaisena yhteyshenkilönä, varmistat palveluiden toteutumisen sekä laadukkaat tulokset.

Toimipisteesi sijaitsee Tuusulassa, ja työ sisältää säännöllistä matkustamista Etelä-Suomen alueella sekä toisinaan Pohjoismaissa.

Qualifications

• Soveltuva tekninen korkeakoulututkinto sekä useamman vuoden kokemus asiakkuuksien johtamisesta, palveluliiketoiminnasta tai teknisten palveluiden myynnistä.
• Hyvä kyky rakentaa luottamuksellisia asiakassuhteita ja toimia asiakkaan strategiassa kumppanina.
• Kaupallinen ajattelutapa sekä näyttöjä asiakkuuksien kehittämisestä ja lisämyynnistä.
• Kokemus palvelusopimusten, palvelutasojen (SLA) tai teknisten palvelukokonaisuuksien hallinnasta.
• Järjestelmällinen ja oma-aloitteinen työote, useiden kokonaisuuksien samanaikainen hallinta.
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
• Matkustusvalmiutta Suomessa ja Pohjoismaissa.

Responsibilities

• Nimettyjen datakeskusasiakkuuksien kokonaisvaltaisesta hallinnasta ja asiakastyytyväisyyden kehittämisestä sekä pitkäjänteisten asiakassuhteiden rakentamisesta.
• Sovittujen palveluiden, palvelutasojen (SLA) ja sopimusvelvoitteiden toteutumisen seuranta.
• Sopimusmuutosten valmistelu sekä palvelusopimusten kehittämismahdollisuuksien tunnistaminen.
• Asiakkaiden huolto-, kunnossapito- ja modernisointitarpeiden tunnistaminen.
• Tarjousten laatiminen, seuranta sekä palveluliiketoiminnan kasvattaminen.
• Huolto-, kunnossapito- ja palvelutöiden valmistelun, aikataulutuksen ja toteutumisen varmistaminen yhteistyössä huolto-organisaation kanssa.
• Palvelupyyntöihin ja päivystystoimintaan liittyvien prosessien sujuvuuden varmistaminen.
• Asiakasraportointi, laskutuksen oikeellisuuden varmistaminen sekä asiakkuuksien kannattavuuden seuranta.
• Poikkeamien hallinta ja korjaavien toimenpiteiden käynnistäminen yhteistyössä asiantuntijaorganisaation kanssa.

Skills

Asiakassuhteiden johtaminen

Sovittujen palveluiden hallinta

Kaupallinen ajattelutapa

Palvelusopimukset / SLA hallinta

Järjestelmällinen työote

Matkustusvalmius

Suomi & Englanti

Education

Tekninen korkeakoulututkinto

Job description

KW-set Oy on Tuusulassa sijaitseva varavoimajärjestelmiin erikoistunut yritys, joka vastaa nimettyjen datakeskusasiakkuuksien kokonaisvaltaisesta hoidosta, asiakastyytyväisyyden kehittämisestä sekä palveluliiketoiminnan kasvattamisesta. Tehtävässä toimit asiakkaan ensisijaisena yhteyshenkilönä, varmistat palveluiden toteutumisen sekä laadukkaat tulokset.

Toimipisteesi sijaitsee Tuusulassa, ja työ sisältää säännöllistä matkustamista Etelä-Suomen alueella sekä toisinaan Pohjoismaissa.