Account Manager

kW-set Oy; Tuusula; On-site; EUR 47,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Kiinteä kuukausipalkka

Vapaa autoetu

Laaja työterveyshuolto

Job summary

kW-set Oy Tuusulassa hakee Account Manageria vastaamaan nimettyjen asiakkuuksien hoitamisesta, asiakasyhteistyön kehittämisestä sekä palveluliiketoiminnan kasvattamisesta. Roolissa toimii asiakkaan tärkeimpänä yhteydenpitokohteena ja varmistaa, että sovitut palvelut toteutuvat laadukkaasti, asiakkaan tarpeita tukien ja palvelutasolupausten mukaisesti.

Toimipisteesi sijaitsee Tuusulassa, jossa työskentelet pääosin lähityössä osana asiantuntevaa tiimiä.

Qualifications

• Kokemusta asiakkuuksien hoidosta, palveluliiketoiminnasta tai teknisestä myynnistä
• Kyky rakentaa luottamuksellisia asiakassuhteita ja toimia asiakkaan arjen tukena
• Kaupallinen ajattelutapa ja kiinnostus asiakkuuksien kehittämiseen
• Kokemusta teknisten palveluiden, huollon tai kunnossapidon parissa katsotaan eduksi
• Järjestelmällinen ja oma-aloitteinen työskentelyote sekä kyky hallita useita asioita samanaikaisesti
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito
• Matkustusvalmiutta Suomessa ja Pohjoismaissa

Responsibilities

• Nimettyjen asiakkuuksien hoito ja asiakassuhteiden pitkäjänteinen kehittäminen
• Asiakastyytyväisyyden ylläpitäminen ja asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen
• Sovittujen palveluiden, palvelutasojen (SLA) ja sopimusvelvoitteiden toteutumisen seuranta
• Huolto-, kunnossapito- ja modernisointitarpeiden tunnistaminen sekä niihin liittyvien ratkaisujen tarjoaminen
• Tarjousten laatiminen, seuranta ja lisämyyntimahdollisuuksien tunnistaminen nykyisissä asiakkuuksissa
• Huolto- ja palvelutöiden valmistelun sekä toteutumisen koordinointi yhteistyössä huolto-organisaation kanssa
• Asiakasraportoinnista, laskutuksen oikeellisuuden varmistamisesta sekä asiakkuuksien kannattavuuden seurannasta
• Poikkeamien käsittelystä ja tarvittavien korjaavien toimenpiteiden koordinoinnista yhdessä asiantuntijoiden kanssa

Skills

Asiakassuhteet

Tekninen myynti

Kaupallinen ajattelu

Matkustusvalmius

Tools

CRM-järjestelmät

Job description

kW-set Oy on varavoimajärjestelmiin erikoistunut yritys. Toimimme yhteistyössä merkittävien eurooppalaisten valmistajien kanssa ja olemme muun muassa Cumminsin varavoimalaitteiden ja dieselgeneraattoreiden maahantuoja. Tuotevalikoimamme kattaa teollisuusluokan dieselgeneraattorit teholuokissa 11 kVA-3750 kVA, ja myös suuremmat tehot ovat mahdollisia rinnakkaisilla laitteilla. Laajan toimittajaverkostomme ansiosta pystymme tarjoamaan aina parhaan mahdollisen ratkaisun, jolla varmistetaan asiakkaan järjestelmän kustannustehokkain ja luotettavin sähkönsaanti. Liikevaihtomme vuonna 2025 oli 52 miljoonaa euroa. Lue meistä lisää: www.kwset.fi

Työtehtävänäni

Haemme Account Manageria vastaamaan nimettyjen asiakkuuksien hoidosta, asiakasyhteistyön kehittämisestä sekä palveluliiketoiminnan kasvattamisesta. Roolissa toimit asiakkaan tärkeimpänä yhteyshenkilönä ja varmistat, että sovitut palvelut toteutuvat laadukkaasti, asiakkaan tarpeita tukien ja palvelutasolupausten mukaisesti. Toimipisteesi sijaitsee Tuusulassa, jossa työskentelet pääosin lähityössä osana asiantuntevaa tiimiä. Tehtävään kuuluu säännöllistä matkustamista asiakaskohteisiin Etelä-Suomen alueella sekä ajoittain myös muualla Pohjoismaissa.

Vastuualueet

• Nimettyjen asiakkuuksien hoidosta ja asiakassuhteiden pitkäjänteisestä kehittämisestä
• Asiakastyytyväisyyden ylläpitämisestä ja asiakkaiden tarpeiden tunnistamisesta
• Sovittujen palveluiden, palvelutasojen (SLA) ja sopimusvelvoitteiden toteutumisen seurannasta
• Huolto-, kunnossapito- ja modernisointitarpeiden tunnistamisesta sekä niihin liittyvien ratkaisujen tarjoamisesta
• Tarjousten laatimisesta, seurannasta ja lisämyyntimahdollisuuksien tunnistamisesta nykyisissä asiakkuuksissa
• Huolto- ja palvelutöiden valmistelun sekä toteutumisen koordinoinnista yhteistyössä huolto-organisaation kanssa
• Asiakasraportoinnista, laskutuksen oikeellisuuden varmistamisesta sekä asiakkuuksien kannattavuuden seurannasta
• Poikkeamien käsittelystä ja tarvittavien korjaavien toimenpiteiden koordinoinnista yhdessä asiantuntijoiden kanssa

Toivottavat ominaisuudet

Tehtävä sopii sinulle, joka viihdyt asiakasrajapinnassa, ymmärrät teknisten palveluiden liiketoimintaa ja haluat yhdistää asiakkuuksien kehittämisen, kaupallisen vastuun sekä palveluiden laadukkaan toteutumisen varmistamisen.

Vaatimukset / Koulutus

• Kokemusta asiakkuuksien hoidosta, palveluliiketoiminnasta tai teknisestä myynnistä
• Kyky rakentaa luottamuksellisia asiakassuhteita ja toimia asiakkaan arjen tukena
• Kaupallista ajattelutapaa ja kiinnostusta asiakkuuksien kehittämiseen
• Kokemusta teknisten palveluiden, huollon tai kunnossapidon parissa työskentelystä katsotaan eduksi
• Järjestelmällinen ja oma-aloitteinen työskentelyote sekä kyky hallita useita asioita samanaikaisesti
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito
• Matkustusvalmiutta Suomessa ja Pohjoismaissa

Etuudet

• Tarjoamme kiinteän kuukausipalkan, vapaan autoedun sekä kattavat henkilöstöedut, kuten laajan työterveyshuollon, vapaa-ajalla voimassa olevat sairaskulu- ja tapaturmavakuutukset sekä matkavakuutuksen.

Sijainti

Toimipisteesi sijaitsee Tuusulassa. Työskentelet pääosin lähityössä.