Senior Account Manager

kW-set Oy; Helsingin seutukunta; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Laaja työterveyshuolto

Sairaus- ja tapaturmavakuutukset

Matkavakuutus

Autoetu

Job summary

KW-set Oy on Tuusulassa sijaitseva varavoimajärjestelmiin erikoistunut yritys, joka vastaa nimettyjen datakeskusasiakkuuksien kokonaisvaltaisesta hoidosta, asiakastyytyväisyyden kehittämisestä sekä palveluliiketoiminnan kasvattamisesta. Tehtävässä toimit asiakkaan ensisijaisena yhteyshenkilönä, varmistat palveluiden toteutumisen sekä laadukkaat tulokset.

Toimipisteesi sijaitsee Tuusulassa, ja työ sisältää säännöllistä matkustamista Etelä-Suomen alueella sekä toisinaan Pohjoismaissa.

Qualifications

• Soveltuva tekninen korkeakoulututkinto sekä useamman vuoden kokemus asiakkuuksien johtamisesta, palveluliiketoiminnasta tai teknisten palveluiden myynnistä.
• Hyvä kyky rakentaa luottamuksellisia asiakassuhteita ja toimia asiakkaan strategiassa kumppanina.
• Kaupallinen ajattelutapa sekä näyttöjä asiakkuuksien kehittämisestä ja lisämyynnistä.
• Kokemus palvelusopimusten, palvelutasojen (SLA) tai teknisten palvelukokonaisuuksien hallinnasta.
• Järjestelmällinen ja oma-aloitteinen työote, useiden kokonaisuuksien samanaikainen hallinta.
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
• Matkustusvalmiutta Suomessa ja Pohjoismaissa.

Responsibilities

• Nimettyjen datakeskusasiakkuuksien kokonaisvaltaisesta hallinnasta ja asiakastyytyväisyyden kehittämisestä sekä pitkäjänteisten asiakassuhteiden rakentamisesta.
• Sovittujen palveluiden, palvelutasojen (SLA) ja sopimusvelvoitteiden toteutumisen seuranta.
• Sopimusmuutosten valmistelu sekä palvelusopimusten kehittämismahdollisuuksien tunnistaminen.
• Asiakkaiden huolto-, kunnossapito- ja modernisointitarpeiden tunnistaminen.
• Tarjousten laatiminen, seuranta sekä palveluliiketoiminnan kasvattaminen.
• Huolto-, kunnossapito- ja palvelutöiden valmistelun, aikataulutuksen ja toteutumisen varmistaminen yhteistyössä huolto-organisaation kanssa.
• Palvelupyyntöihin ja päivystystoimintaan liittyvien prosessien sujuvuuden varmistaminen.
• Asiakasraportointi, laskutuksen oikeellisuuden varmistaminen sekä asiakkuuksien kannattavuuden seuranta.
• Poikkeamien hallinta ja korjaavien toimenpiteiden käynnistäminen yhteistyössä asiantuntijaorganisaation kanssa.

Skills

Asiakassuhteiden johtaminen

Sovittujen palveluiden hallinta

Kaupallinen ajattelutapa

Palvelusopimukset / SLA hallinta

Järjestelmällinen työote

Matkustusvalmius

Suomi & Englanti

Education

Tekninen korkeakoulututkinto

Job description

kW-set Oy on varavoimajärjestelmiin erikoistunut yritys. Toimimme yhteistyössä merkittävien eurooppalaisten valmistajien kanssa ja olemme muun muassa Cumminsin varavoimalaitteiden ja dieselgeneraattoreiden maahantuoja. Tuotevalikoimamme kattaa teollisuusluokan dieselgeneraattorit teholuokissa 11 kVA-3750 kVA, ja myös suuremmat tehot ovat mahdollisia rinnakkaisilla laitteilla.

Laajan toimittajaverkostomme ansiosta pystymme tarjoamaan aina parhaan mahdollisen ratkaisun, jolla varmistetaan asiakkaan järjestelmän kustannustehokkain ja luotettavin sähkönsaanti.

Liikevaihtomme vuonna 2025 oli 52 miljoonaa euroa. Lue meistä lisää: www.kwset.fi

Haemme Senior Account Manageria vastaamaan nimettyjen datakeskusasiakkuuksien kokonaisvaltaisesta hoidosta, asiakastyytyväisyyden kehittämisestä sekä palveluliiketoiminnan kasvattamisesta. Roolissa toimit asiakkaan ensisijaisena yhteyshenkilönä ja varmistat, että sovitut palvelut toteutuvat laadukkaasti, palvelutasolupausten mukaisesti ja asiakkaan liiketoimintaa tukien.

Toimipisteesi sijaitsee Tuusulassa, jossa työskentelet pääosin lähityössä osana asiantuntevaa tiimiä. Tehtävään kuuluu säännöllistä matkustamista asiakaskohteisiin Etelä-Suomen alueella sekä ajoittain myös muualla Pohjoismaissa.

Tehtävässä vastaat mm.

• Nimettyjen datakeskusasiakkuuksien kokonaisvaltaisesta hallinnasta, asiakastyytyväisyyden kehittämisestä ja pitkäjänteisten asiakassuhteiden rakentamisesta
• Sovittujen palveluiden, palvelutasojen (SLA) ja sopimusvelvoitteiden toteutumisen seurannasta
• Sopimusmuutosten valmistelusta sekä palvelusopimusten kehittämismahdollisuuksien tunnistamisesta
• Asiakkaiden huolto-, kunnossapito- ja modernisointitarpeiden tunnistamisesta
• Tarjousten laatimisesta, seurannasta sekä palveluliiketoiminnan kasvattamisesta
• Huolto-, kunnossapito- ja palvelutöiden valmistelun, aikataulutuksen ja toteutumisen varmistamisesta yhteistyössä huolto-organisaation kanssa
• Palvelupyyntöihin ja päivystystoimintaan liittyvien prosessien sujuvuuden varmistamisesta
• Asiakasraportoinnista, laskutuksen oikeellisuuden varmistamisesta sekä asiakkuuksien kannattavuuden seurannasta
• Poikkeamien hallinnasta ja korjaavien toimenpiteiden käynnistämisestä yhteistyössä asiantuntijaorganisaation kanssa

Tehtävä sopii sinulle, joka viihdyt asiakasrajapinnassa, ymmärrät teknisten palveluiden liiketoimintaa ja haluat yhdistää asiakkuuksien kehittämisen, kaupallisen vastuun sekä palveluiden laadukkaan toteutumisen varmistamisen.

Menestyäksesi tehtävässä sinulla on

• Soveltuva tekninen korkeakoulututkinto ja useamman vuoden kokemusta asiakkuuksien johtamisesta, palveluliiketoiminnasta tai teknisten palveluiden myynnistä
• Kyky rakentaa luottamuksellisia asiakassuhteita ja toimia asiakkaan strategisena kumppanina
• Kaupallista ajattelutapaa sekä näyttöjä asiakkuuksien kehittämisestä ja lisämyynnistä
• Kokemusta palvelusopimusten, palvelutasojen (SLA) tai teknisten palvelukokonaisuuksien hallinnasta
• Järjestelmällinen ja oma-aloitteinen työskentelyote sekä kyky hallita useita kokonaisuuksia samanaikaisesti
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito
• Matkustusvalmiutta Suomessa ja Pohjoismaissa

Tarjoamme sinulle vastuullisen ja näkyvän roolin datakeskusliiketoiminnan ytimessä. Saat vastuullesi strategisesti merkittäviä datakeskusasiakkuuksia, joissa pääset vaikuttamaan suoraan palveluiden kehittämiseen, asiakaskokemukseen ja liiketoiminnan kasvuun. Toimit tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden päätöksentekijöiden sekä kW-setin asiantuntijoiden kanssa ja pääset rakentamaan pitkäjänteisiä asiakaskumppanuuksia nopeasti kasvavalla toimialalla. Saat tueksesi kokeneen organisaation, vahvan asiantuntijaverkoston sekä mahdollisuuden kehittyä edelleen palveluliiketoiminnan ja strategisen asiakkuuksien johtamisen ammattilaisena. Tarjoamme kiinteän kuukausipalkan ja vapaan autoedun lisäksi kattavat henkilöstöedut, kuten laajan työterveyshuollon, vapaa-ajalla voimassa olevat sairaskulu- ja tapaturmavakuutukset sekä matkavakuutuksen.