Senior Data Center Account Manager – Nordic Travel

Manpower Oy; Tuusula; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Vapaa autoetu

Laaja työterveyshuolto

Sairaus-/tapaturmavakuutukset ja matkV

Matkavakuutus

Job summary

kW-set Oy etsii Senior Account Manageria vastaamaan nimettyjen datakeskusasiakkuuksien kokonaisvaltaisesta hoidosta sekä palveluliiketoiminnan kasvattamisesta. Tehtävässä toimitaan ensisijaisena yhteyshenkilönä ja varmistetaan palveluiden toteutuminen laadukkaasti sekä asiakastyytyväisyyden kehittäminen.

Työpaikka sijaitsee Tuusulassa, mutta edellyttää säännöllisiä matkoja Etelä-Suomen kohteisiin sekä ajoittain Pohjoismaihin.

Qualifications

• Soveltuva tekninen korkeakoulututkinto ja useamman vuoden kokemus asiakkuuksien johtamisesta.
• Kyky rakentaa luottamuksellisia asiakassuhteita ja toimia asiakkaan strategisena kumppanina.
• Kaupallinen ajattelutapa sekä näyttöjä lisämyynnistä.
• Kokemus palvelusopimusten, palvelutasojen (SLA) tai teknisten palvelukokonaisuuksien hallinnasta.
• Järjestelmällinen ja oma-aloitteinen työskentelyote sekä kyky hallita useita kokonaisuuksia samanaikaisesti.
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
• Matkustusvalmiutta Suomessa ja Pohjoismaissa.

Responsibilities

• Nimettyjen datakeskusasiakkuuksien kokonaisvaltaisesta hallinnasta, asiakastyytyväisyyden kehittämisestä ja pitkäjänteisten asiakassuhteiden rakentamisesta
• Sovittujen palveluiden, palvelutasojen (SLA) ja sopimusvelvoitteiden toteutumisen seurannasta
• Sopimusmuutosten valmistelusta sekä palvelusopimusten kehittämismahdollisuuksien tunnistamisesta
• Asiakkaiden huolto-, kunnossapito- ja modernisointitarpeiden tunnistamisesta
• Tarjousten laatimisesta, seurannasta sekä palveluliiketoiminnan kasvattamisesta
• Huolto-, kunnossapito- ja palvelutöiden valmistelun, aikataulutuksen ja toteutumisen varmistamisesta yhteistyössä huolto-organisaation kanssa
• Palvelupyyntöihin ja päivystystoimintaan liittyvien prosessien sujuvuuden varmistamisesta
• Asiakasraportoinnista, laskutuksen oikeellisuuden varmistamisesta sekä asiakkuuksien kannattavuuden seurannasta
• Poikkeamien hallinnasta ja korjaavien toimenpiteiden käynnistämisestä yhteistyössä asiantuntijaorganisaation kanssa

Skills

Asiakassuhteet

Kumppanuus

SLA hallinta

Sopimusmyynti

Projektinhallinta

Matkustaminen

Suomen kieli

Englanti

Education

Tekninen korkeakoulututkinto

Tools

CRM järjestelmät

MS Office

Job description

kW-set Oy etsii Senior Account Manageria vastaamaan nimettyjen datakeskusasiakkuuksien kokonaisvaltaisesta hoidosta sekä palveluliiketoiminnan kasvattamisesta. Tehtävässä toimitaan ensisijaisena yhteyshenkilönä ja varmistetaan palveluiden toteutuminen laadukkaasti sekä asiakastyytyväisyyden kehittäminen.

Työpaikka sijaitsee Tuusulassa, mutta edellyttää säännöllisiä matkoja Etelä-Suomen kohteisiin sekä ajoittain Pohjoismaihin.