Senior Account Manager

Experis (Finland); Tuusula; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Kiinteä kuukausipalkka ja autoetu

Laaja työterveyshuolto

Sairaus- ja tapaturmavakuutukset

Matkavakuutus

Job summary

Experis etsii Senior Account Manageria Tuusulaan vastaamaan nimettyjen datakeskusasiakkuuksien kokonaisvaltaisesta hoidosta. Tehtävässä toimitaan asiakkaan ensisijaisena yhteyshenkilönä, varmistetaan palvelut, ja tuetaan asiakkaan liiketoimintaa.

Työ on pääosin lähityössä asiantuntevassa tiimissä Etelä-Suomessa sekä matkustamista Suomessa ja Pohjoismaissa. Hakijalta edellytetään teknistä korkeakoulututkintoa sekä useamman vuoden kokemusta asiakkuuksien johtamisesta ja kaupallisesta

Qualifications

• Asiakassuhteiden hallinta ja kehittäminen
• Kauppasuuntautunut ajattelu ja myynnin kasvattaminen
• SLA- sekä palvelusopimusten hallinta ja seuranta
• Järjestelmällinen ja itsenäinen työote

Responsibilities

• Nimettyjen datakeskusasiakkuuksien kokonaisvaltainen hallinta ja asiakastyytyväisyyden kehittäminen
• Palvelutasojen ja sopimusvelvoitteiden toteutumisen seuranta
• Sopimusmuutosten valmistelu ja palvelusopimusten kehittäminen
• Asiakkaiden huolto-, kunnossapito- ja palvelutarpeiden tunnistaminen
• Tarjousten laatiminen ja seuranta sekä liiketoiminnan kasvattaminen
• Palvelutöiden aikataulutus ja toteutuminen yhteistyössä huolto-organisaation kanssa
• Palvelupyyntöihin, päivystystoimintaan ja raportointiin liittyvien prosessien sujuvuus

Skills

Asiakassuhteiden johtaminen

Kauppallinen ajattelu

Viestintä- ja vuorovaikutustaidot

Matkustusvalmius Suomessa ja Pohjoisma

Education

Tekninen korkeakoulututkinto

Job description

kW-set Oy on varavoimajärjestelmiin erikoistunut yritys. Toimimme yhteistyössä merkittävien eurooppalaisten valmistajien kanssa ja olemme muun muassa Cumminsin varavoimalaitteiden ja dieselgeneraattoreiden maahantuoja. Tuotevalikoimamme kattaa teollisuusluokan dieselgeneraattorit teholuokissa 11 kVA-3750 kVA, ja myös suuremmat tehot ovat mahdollisia rinnakkaisilla laitteilla. Laajan toimittajaverkostomme ansiosta pystymme tarjoamaan aina parhaan mahdollisen ratkaisun, jolla varmistetaan asiakkaan järjestelmän kustannustehokkain ja luotettavin sähkönsaanti. Liikevaihtomme vuonna 2025 oli 52 miljoonaa euroa. Lue meistä lisää: www.kwset.fi

Senior Account Manager

Haemme Senior Account Manageria vastaamaan nimettyjen datakeskusasiakkuuksien kokonaisvaltaisesta hoidosta, asiakastyytyväisyyden kehittämisestä sekä palveluliiketoiminnan kasvattamisesta.

Roolissa toimit asiakkaan ensisijaisena yhteyshenkilönä ja varmistat, että sovitut palvelut toteutuvat laadukkaasti, palvelutasolupausten mukaisesti ja asiakkaan liiketoimintaa tukien.

Toimipisteesi sijaitsee Tuusulassa, jossa työskentelet pääosin lähityössä osana asiantuntevaa tiimiä.

Tehtävään kuuluu säännöllistä matkustamista asiakaskohteisiin Etelä-Suomen alueella sekä ajoittain myös muualla Pohjoismaissa.

• Nimettyjen datakeskusasiakkuuksien kokonaisvaltaisesta hallinnasta, asiakastyytyväisyyden kehittämisestä ja pitkäjänteisten asiakassuhteiden rakentamisesta
• Sovittujen palveluiden, palvelutasojen (SLA) ja sopimusvelvoitteiden toteutumisen seurannasta
• Sopimusmuutosten valmistelusta sekä palvelusopimusten kehittämismahdollisuuksien tunnistamisesta
• Asiakkaiden huolto-, kunnossapito- ja modernisointitarpeiden tunnistamisesta
• Tarjousten laatimisesta, seurannasta sekä palveluliiketoiminnan kasvattamisesta
• Huolto-, kunnossapito- ja palvelutöiden valmistelun, aikataulutuksen ja toteutumisen varmistamisesta yhteistyössä huolto-organisaation kanssa
• Palvelupyyntöihin ja päivystystoimintaan liittyvien prosessien sujuvuuden varmistamisesta
• Asiakasraportoinnista, laskutuksen oikeellisuuden varmistamisesta sekä asiakkuuksien kannattavuuden seurannasta
• Poikkeamien hallinnasta ja korjaavien toimenpiteiden käynnistämisestä yhteistyössä asiantuntijaorganisaation kanssa

Tehtävä sopii sinulle, joka viihdyt asiakasrajapinnassa, ymmärrät teknisten palveluiden liiketoimintaa ja haluat yhdistää asiakkuuksien kehittämisen, kaupallisen vastuun sekä palveluiden laadukkaan toteutumisen varmistamisen.

• Soveltuva tekninen korkeakoulututkinto
• Useamman vuoden kokemusta asiakkuuksien johtamisesta, palveluliiketoiminnasta tai teknisten palveluiden myynnistä
• Kyky rakentaa luottamuksellisia asiakassuhteita ja toimia asiakkaan strategisena kumppanina
• Kaupallista ajattelutapaa sekä näyttöjä asiakkuuksien kehittämisestä ja lisämyynnistä
• Kokemusta palvelusopimusten, palvelutasojen (SLA) tai teknisten palvelukokonaisuuksien hallinnasta
• Järjestelmällinen ja oma-aloitteinen työskentelyote sekä kyky hallita useita kokonaisuuksia samanaikaisesti
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito
• Matkustusvalmiutta Suomessa ja Pohjoismaissa

Tarjoamme sinulle vastuullisen ja näkyvän roolin datakeskusliiketoiminnan ytimessä. Saat vastuullesi strategisesti merkittäviä datakeskusasiakkuuksia, joissa pääset vaikuttamaan suoraan palveluiden kehittämiseen, asiakaskokemukseen ja liiketoiminnan kasvuun. Toimit tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden päätöksentekijöiden sekä kW-setin asiantuntijoiden kanssa ja pääset rakentamaan pitkäjänteisiä asiakaskumppanuuksia nopeasti kasvavalla toimialalla.

Saat tueksesi kokeneen organisaation, vahvan asiantuntijaverkoston sekä mahdollisuuden kehittyä edelleen palveluliiketoiminnan ja strategisen asiakkuuksien johtamisen ammattilaisena.

• Kiinteän kuukausipalkan ja vapaan autoedun lisäksi kattavat henkilöstöedut, kuten laajan työterveyshuollon
• Vapaa-ajalla voimassa olevat sairaskulu- ja tapaturmavakuutukset
• Matkavakuutuksen

Rekrytointi toteutetaan yhteistyössä Experiksen kanssa.