Remote Cyber Security Customer Success Leader

Elisa Santa Monica Oy; Finland; Remote; EUR 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Inspiroiva työympäristö

Hyvät kehittymis- ja etenemismahdollis

Job summary

Elisa Kyberturvapalvelut etsii kokenutta esihenkilöä Customer Success -funktion johtamiseen. Vastaat asiakkuudenhallinnan organisaation johtamisesta, tiimin valmentamisesta sekä toiminnan kehittämisestä kyberturvallisuuden ja palveluiden näkökulmista.

Roolissa kehität toimintamalleja eri asiakassegmenteille, johtat kasvuhankkeita yhteistyössä myynnin ja palvelutuotannon kanssa, sekä varmistat asiakastyytyväisyyden ja kannattavuuden.

Qualifications

• Kokemusta asiakkuudenhallinnan, Customer Successin tai vastaavan toiminnon johtamisesta.
• Näyttöä ihmisjohtamisesta ja esihenkilöiden johtamisesta.
• Vahva asiakas- ja liiketoimintalähtöinen ajattelutapa.

Responsibilities

• Johtaa Asiakkuudenhallinnan organisaatiota ja varmistaa tavoitteiden saavuttaminen.
• Valmentaa tiimin jäseniä kyberturvallisuuden sekä asiakashallinnan osa-alueilla.
• Kehittää asiakkuudenhallinnan toimintamalleja ja palveluita eri asiakassegmenteille.
• Kasvupotentiaalisten asiakkaiden tunnistaminen ja kehittäminen yhteistyössä salesin kanssa.
• Lisämyyntihankkeiden etenemisen johtaminen nykyasiakkaiden kanssa.
• Kaupallisten tavoitteiden ja kannattavuuden kehittäminen asiakkuuden tarpeiden sekä kasvun huomioiden.
• Kyberturvapalvelujen laajentamisen tukeminen muiden liiketoiminta- ja palveluorganisaatioiden kanssa.

Skills

Johtaminen

Asiakashallinta

Kyberturvallisuus

Palvelujohtaminen

Job description

Elisa Kyberturvapalvelut etsii kokenutta esihenkilöä Customer Success -funktion johtamiseen. Vastaat asiakkuudenhallinnan organisaation johtamisesta, tiimin valmentamisesta sekä toiminnan kehittämisestä kyberturvallisuuden ja palveluiden näkökulmista.

Roolissa kehität toimintamalleja eri asiakassegmenteille, johtat kasvuhankkeita yhteistyössä myynnin ja palvelutuotannon kanssa, sekä varmistat asiakastyytyväisyyden ja kannattavuuden.