Cyber Security Consulting Operations Lead (Helsinki, muu)

Elisa Santa Monica Oy; Finland; Hybrid; EUR 110,000 - 140,000; Full time

Job summary

Elisa Kyberturvapalvelut etsii kokenutta Consulting Operations Leadia johtamaan konsultointitiimejä Suomessa. Tehtävä yhdistää ihmisten johtamisen, palveluliiketoiminnan ymmärryksen ja vahvan operatiivisen otteen, jotta konsultointi palvelee asiakkaita laadukkaasti ja laskutus pysyy ajantasaisena.

Vastuulla on tiimien operatiivinen johtaminen, osaamisen kehittäminen sekä prosessien ja käytäntöjen kehittäminen, jotta työ on ennakoivaa, tehokasta ja asiakaslähtöistä.

Qualifications

• Johtamisen ja tiiminvetämisen näyttöä sekä palvelu- tai operatiivisen toiminnon johtamisen kokemusta.
• Korkea kyky rakentaa selkeitä toimintamalleja, vastuita ja seurantaa.
• Kokemus resursoinnin, kapasiteetin ja työjonojen suunnittelusta sekä laskutuksen prosessien ymmärtäminen.

Responsibilities

• Johtaa konsultointitiimejä ja varmistaa arjen sujuvuuden sekä tavoitteiden saavuttamisen.
• Valmentaa tiiminvetäjiä ja asiantuntijoita sekä kehittää osaamista ja toimintatapojen selkeyttä.
• Kehittää konsultointitoiminnan prosesseja, rooleja ja käytäntöjä ennakoivaksi ja asiakaslähtöiseksi.
• Varmistaa laskutuksen oikeellisuuden ja ajantasaisuuden yhteistyössä myynnin ja taloushallinnon kanssa.
• Koordinoi asiakkaiden tarjouspyyntöihin ja RFP-prosesseihin vastaamisia sekä resursoinnin seurantaa.

Skills

Johtaminen

Tiiminvetäminen

Prosessien kehittäminen

Resursointi

Laskutus

RFP-koordinaatio

Education

ITIL Zertifikate

PMP/CISSP/CISM

Job description

Oletko kokenut esihenkilö ja operatiivinen johtaja, jota innostavat kyberturvallisuuden konsultointiliiketoiminta, sujuvat toimintamallit ja asiantuntijatiimien arjen onnistuminen? Tule rakentamaan turvallisempaa digitaalista maailmaa kanssamme.

Elisa Kyberturvapalvelut kehittää ja tuottaa sekä jatkuvia että konsultoivia kyberturvapalveluita suomalaisille ja globaaleille yrityksille. Toiminnan jatkaessa vahvaa kasvuaan vahvistamme nyt konsultointiliiketoimintamme operatiivista johtamista.

Etsimme kokenutta Consulting Operations Leadia johtamaan konsultointitiimejä, varmistamaan toiminnan sujuvuuden ja kehittämään skaalautuvia toimintamalleja.

Tehtävässä onnistut yhdistämällä ihmisten johtamisen, palveluliiketoiminnan ymmärryksen ja vahvan operatiivisen otteen: huolehdit, että konsultointitiimit pystyvät palvelemaan asiakkaita laadukkaasti, laskutus toimii oikein, asiakaspyyntöihin ja tarjouspyyntöihin vastataan ajallaan ja resursointi on suunnitelmallista sekä läpinäkyvää.

Tehtävässäsi vastaat

• Konsultointitiimin vetäjien ja johtavien asiantuntijoiden operatiivisesta johtamisesta, arjen sujuvuuden varmistamisesta ja tavoitteiden saavuttamisesta
• Tiiminvetäjien ja asiantuntijoiden valmentavasta johtamisesta sekä osaamisen ja toimintatapojen kehittämisestä
• Konsultointitoiminnan prosessien, roolien ja käytäntöjen kehittämisestä siten, että työ on ennakoitavaa, tehokasta ja asiakaslähtöistä
• Laskutuksen oikeellisuuden, ajantasaisuuden ja seurannan varmistamisesta yhteistyössä asiantuntijoiden, myynnin ja taloushallinnon kanssa
• Asiakkaiden tarjouspyyntöihin ja RFP-prosesseihin vastaamisen koordinoinnista sekä siitä, että vastaukset etenevät laadukkaasti ja sovituissa aikatauluissa
• Resursoinnin seurannasta, kapasiteetin näkyvyydestä ja osaamisen kohdentamisesta asiakashankkeisiin sekä sisäisiin kehitystarpeisiin
• Yhteistyöstä myynnin, palvelutuotannon, asiakkuuden- ja palveluhallinnan ja muiden liiketoimintatiimien kanssa konsultoinnin kasvun ja laadun varmistamiseksi
• Konsultointiliiketoiminnan mittareiden, seurannan ja jatkuvan parantamisen kehittämisestä yhdessä liiketoiminnan kanssa

Toivomme sinulta

• Kokemusta asiantuntija-, konsultointi-, palvelu- tai operatiivisen toiminnon johtamisesta
• Näyttöjä ihmisten johtamisesta, mukaan lukien tiiminvetäjien tai kokeneiden asiantuntijoiden johtaminen
• Vahvaa operatiivista otetta sekä kykyä rakentaa selkeitä toimintamalleja, vastuita ja seurannan käytäntöjä
• Kokemusta resursoinnin, kapasiteetin, työjonojen tai asiantuntijatyön suunnittelun johtamisesta
• Ymmärrystä laskutuksesta, kaupallisista prosesseista ja asiantuntijapalveluiden kannattavuuden seurannasta
• Kokemusta asiakastarpeiden, tarjouspyyntöjen tai RFP-vastausten koordinoinnista yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa
• Erinomaisia yhteistyö-, vuorovaikutus- ja priorisointitaitoja
• Ymmärrystä IT-, palvelu- tai kyberturvallisuusliiketoiminnasta sekä sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

Arvostamme erityisesti

• Kokemusta kyberturvallisuus-, IT- tai konsultointipalveluiden liiketoiminnasta
• Näyttöjä asiantuntijapalveluiden operatiivisen tehokkuuden, käyttöasteen, laskutusasteen tai toimituslaadun kehittämisestä
• Kokemusta skaalautuvien toimintamallien rakentamisesta kasvavaan asiantuntijaorganisaatioon
• ITIL-, johtamis-, projektinhallinta- tai muita tehtävään liittyviä sertifikaatteja (esim. ITIL, PMP, CISSP, CISM).

Meille elisalaisille työn tekeminen paikkariippumattomasti on itsestäänselvyys, mutta tiimimme jäseniä löydät usealta paikkakunnalta kuten Helsingistä, Tampereelta, Turusta ja Jyväskylästä. Olemme Suomessa joustavan työnteon edelläkävijöitä, ja meillä töitä tehdäänkin fiksusti yhdistämällä etä- ja läsnätyötä. Meillä Elisalla työteon tapaan vaikuttaa omat toiveesi, mutta myös koko ympäröivä työyhteisö tavoitteineen.

Tarjoamme sinulle inspiroivan työympäristön kyberturvakentän ytimessä, työkaveriksi mukavat, huumorintajuiset kovan luokan osaajat, luottoa siihen, että osaat hommasi, sekä hyvät kehittymis- ja etenemismahdollisuudet. Elisa tarjoaa työpaikkana ison talon edut yrittäjähenkisellä meiningillä ja meidät on valittu myösyhdeksi Euroopan parhaista työnantajista. Linkintakaa voit lukee elisalaisen kyberturvaosaajan Markuksen tarinan.

Teetämme Kyberturvakeskuksessa kaikille valituille henkilöille perusmuotoisen turvallisuusselvityksen ja huumausainetestin.

Elisa Kyberturvapalveluiden vastuulla on tuottaa, kehittää ja ylläpitää asiakkaidemme tarpeisiin kyberturvallisuuden ratkaisuita, niihin liittyviä erinäisiä tuotteita ja palveluita – keskeisenä osana tätä on Elisan Kyberturvakeskus Elisa Santa Monicassa.