Cybersecurity Customer Success Leader

Elisa; Helsinki; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Etä- ja läsnätyö

Kehitys- ja etenemismahdollisuudet

Job summary

Elisa Kyberturvapalvelut etsii kokeneen Customer Success Function Leadin ohjaamaan ja kehittämään asiakkuudenhallintaa Suomen markkinoilla sekä globaalien asiakkaiden parissa. Tehtävässä vastaat organisaation johtamisesta, tiimien kehittämisestä ja kaupallisten tavoitteiden saavuttamisesta.

Rooliin kuuluu uusien toimintamallien luominen, asiakkaan arvojen ja kyberturvallisuuden jatkuva kehittäminen sekä muutosten johtaminen.

Qualifications

• Johtamiskokemus ja kyky ohjata monialaisia tiimejä.
• Asiakassuhteiden hallinta ja palvelutuotannon kehittäminen.
• Kyvykkyys muuttaa toimintamalleja ja mitata tuloksia.

Responsibilities

• Johtaa asiakkuudenhallinnan organisaatiota ja asettaa tavoitteet.
• Valmentaa tiiminvetäjiä sekä asiantuntijoita kyberturvallisuuden ja palvelun näkökulmista.
• Kehittää asiakkaiden hallintamalleja sekä jatkuvaa palvelua ja konsultatiivisia ratkaisuja.
• Parantaa asiakastyytyväisyyttä, asiakasuskollisuutta ja asiakkaalle tuotua arvoa.
• Tunnistaa ja kehittää kasvupotentiaalisia asiakkuuksia ja lisämyyntiä yhdessä myynnin ja tuotannon kanssa.
• Kehittää kaupallisia tavoitteita ja kannattavuutta asiakasnäkökulmasta.

Skills

Johtaminen

Asiakassuccess

Palvelujohtaminen

Kyberturvallisuusosaaminen

Strateginen ajattelu

Muutosjohtaminen

Viestintä

Tiimien kehittäminen

Tools

ITIL

Job description

Elisa Kyberturvapalvelut etsii kokeneen Customer Success Function Leadin ohjaamaan ja kehittämään asiakkuudenhallintaa Suomen markkinoilla sekä globaalien asiakkaiden parissa. Tehtävässä vastaat organisaation johtamisesta, tiimien kehittämisestä ja kaupallisten tavoitteiden saavuttamisesta.

Rooliin kuuluu uusien toimintamallien luominen, asiakkaan arvojen ja kyberturvallisuuden jatkuva kehittäminen sekä muutosten johtaminen.