Korvausneuvoja, oikeusturvavahingot

If Insurance; Turku; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Inklusiivinen työyhteisö

Monipuoliset uramahdollisuudet

Hyvinvointi- ja modernit tilat

Hybridityömahdollisuus

Vakuutusedut

Lounasedut

Job summary

If Insurance Turussa etsii korvausneuvojaa oikeusturvavahinkoihin. Työssä korvausasioiden hoitamisen lisäksi toimit asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä puhelimitse ja digitaalisissa kanavissa, kuunnellen ja ohjaten heitä tilanteissa sekä tarjoamalla selkeää, asiakaslähtöistä neuvontaa.

Menestyminen edellyttää aiempaa kokemusta vakuutus- tai finanssialalta sekä sujuvaa suomen kielen taitoa; englannin taito katsotaan eduksi.

Qualifications

• Vakuutus- tai finanssialan kokemus katsotaan eduksi.
• Tehtävään soveltuva koulutus.
• Sujuva suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito; englannin kielen perusosaaminen etu.

Responsibilities

• Korvausneuvojana toimit asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä puhelimitse ja digitaalisissa kanavissa.
• Kuuntelet, ohjaat ja autat asiakkaitamme riita- tai rikosasia-asioissa sekä ratkaisuissa.
• Toimit tiimissä ja jaat osaamista sekä autat kollegoita tarpeen mukaan.

Skills

Vakuutus/finanssialan kokemus

Sujuva suomen kieli

Englannin perustaito

Ruotsin kielen osaaminen (etu)

Education

Soveltuva koulutus

Job description

Haluatko tehdä merkityksellistä työtä? Liity meille korvausneuvojaksi oikeusturvavahinkoihin ja kasvaosaavan sekä kannustavan tiimin tukemana.

Korvausneuvojana oikeusturvavahingoissa työsi on paljon muutakin kuin vain korvaushakemusten käsittelyä. Olet tukena silloin, kuin yksityis- tai yritysasiakkaat sitä eniten tarvitsevat, kuuntelet, ohjaat ja autat asiakkaitamme, kun he joutuvat osalliseksi riita- tai rikosasiaan. Jokainen korvausasia on erilainen ja vaihtelee laajuudeltaan sekä monimutkaisuudeltaan. Asiantuntemuksesi ja tukesi epävarmoina hetkinä merkitsevät paljon ja jättävät aidosti merkityksellisen jäljen.

Korvausneuvojana olet asiakkaidemme ensimmäinen yhteyshenkilö ja kommunikoit heidän kanssaan puhelimitse sekä digitaalisissa kanavissa. Työssä tarvitset kykyä hahmottaa kokonaisuuksia, tehdä itsenäisiä ratkaisuja ja viestiä vaikeistakin asioista selkeästi ja asiakaslähtöisesti.

Etsimme nyt uutta kollegaa oikeusturvavahinkojen pariin. Tässä tehtävässä yksikään päivä ei ole samanlainen. Jos nautit asiakkaiden kohtaamisesta, itsenäisestä ongelmanratkaisusta ja vaihtelevista tilanteista, pääset hyödyntämään osaamistasi monipuolisesti sekä kehittämään asiantuntemustasi oikeusturvavahinkojen parissa.

Me tarjoamme

• Inklusiivisen ja asiantuntevan työyhteisön, johon kaikki ovat tervetulleita omana itsenään
• Monipuoliset ura- ja kehittymismahdollisuudet Pohjoismaiden suurimmassa vakuutusyhtiössä
• Hyvinvointia edistävän työpaikan mm. modernit työskentelytilat,ePassija sosiaaliset aktiviteetit
• Mahdollisuuden hybridityöhön
• Kattavat vakuutusedut
• Lounasedun

Tiimisi

Oikeusturvavahingoissa jokainen päivä tuo mukanaan erilaisia asiakastilanteita ja ratkaistavia kysymyksiä. Vaikka työ on itsenäistä ja edellyttää omaa harkintaa, et työskentele yksin. Olet osa kannustavaa ja omistautunutta tiimiä, jossa jaamme osaamista, autamme toisiamme ja teemme tiivistä yhteistyötä asiakkaidemme parhaaksi.

Korvauskeskuksessa työskentelet osana korvausneuvojien yhteisöä, jolla on monipuolinen tausta ja kokemus. Uskomme, että erilaisuutemme haastaa meitä, inspiroi uusia näkökulmia ja vie meitä eteenpäin. Kasvu on meille tärkeää niin ammatillisesti kuin henkilökohtaisesti. Siksi saat kattavan perehdytyksen tehtävään, jota seuraa jatkuva koulutus, säännöllinen palaute ja kehittymistä tukevat kasvukeskustelut.

Kuka sinä olet?

Menestyäksesi tässä tehtävässä tarvitset erinomaisia vuorovaikutus- ja viestintätaitoja. Rakennat luottamusta kohtaamalla erilaiset asiakkaat luontevasti ja mukauttamalla viestintääsi asiakkaan tilanteen mukaan. Yhdistät työssäsi tehokkuuden ja laadukkaan asiakaspalvelun niin, että asiakas kokee tulleensa kuulluksi ja aidosti huomioiduksi.

Uskallat tehdä itsenäisiä päätöksiä käytettävissä olevan tiedon pohjalta, mutta tunnistat myös tilanteet, joissa kannattaa hyödyntää tiimin osaamista ja pyytää apua kollegoilta. Otat palautetta avoimesti vastaan ja olet motivoitunut oppimaan uutta. Suhtaudut uusiin ja haastaviinkin tilanteisiin mahdollisuutena kehittää ja vahvistaa omaa osaamistasi.

Toivomme sinulta:

• Aikaisempaa kokemusta vastaavanlaisista tehtävistä esimerkiksi vakuutus- tai finanssialalta. Kokemus vakuutuskorvauksien parissa työskentelystä katsotaan eduksi.
• Tehtävään soveltuvaa koulutusta
• Sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa
• Sujuvaa englannin kielen taitoa

Katsomme eduksi ruotsin kielen osaamisen.

Lisätiedot ja rekrytointiprosessi

Hakuaika

Aloitamme hakemusten käsittelyn heti sekä järjestämme haastatteluja jo hakuaikana, joten haethan paikkaa mahdollisimman pian. Hakuaika päättyy4.11.2026.

Sijainti

Turku

Aloitus

Mahdollisimman pian

Lisätietoja tehtävästä antaa:

Marjut Tuominen, Team leader, puh. 050 410 7457

Soittoajat

ma 26.10. klo 9–11, ti 27.10. klo 9–11 ja pe 30.10. klo 12–15.

Edellytyksenä tehtävässä toimimiselle on puhtaat luottotiedot. Hakijan luottotiedot tarkastetaan ennen tehtävään valintaa.

Odotamme innolla hakemustasi!