Korvausneuvoja, oikeusturvavahingot

If P&C Insurance Ltd (publ), Branch Finland; Turku; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybridityömahdollisuus

Lounasedut

Kattavat vakuutus-edut

Monipuolinen työyhteisö

Job summary

If P&C Insurance Ltd (publ), Branch Finland etsii korvausneuvojaa oikeusturvavahinkoihin. Työskentelyssä kuuntelet, ohjaat ja autat yksityis- ja yritysasiakkaita sekä hoidat korvausasioita puhelimitse ja digitaalisissa kanavissa.

Odotamme erinomaisia vuorovaikutus- ja viestintätaitoja, sujuvaa suomen ja englannin kieltä sekä soveltuvaa koulutusta. Tiimimme tukee oppimista ja kehitystä, tarjoten hybridityön mahdollisuuden Turussa.

Qualifications

• Aikaisempaa kokemusta vastaavanlaisista tehtävistä vakuutus- tai finanssialalta.
• Kokemus vakuutuskorvauksien parissa katsotaan eduksi.
• Sujuva suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito
• Sujuva englannin kielen taito

Responsibilities

• Toimia oikeusturvavahinkojen korvausneuvontana puhelimitse ja digitaalisissa kanavissa.
• Tukevan ja kannustavan tiimin jäsenenä ohjata asiakkaita sekä ratkaista monimutkaisia tapauksia.
• Käyttää itsenäistä harkintaa sekä hyödyntää tiimin osaamista tarvittaessa.
• Huolehtia asiakkaiden cloud-tason viestinnästä asiakkaan parhaaksi.

Skills

Vuorovaikutustaidot

Asiakaspalvelu

Itsenäinen päätöksenteko

Sujuva suomen kieli

Englannin kieli

Education

Vakuutus-/finanssialan koulutus

Job description

Haluatko tehdä merkityksellistä työtä? Liity meille korvausneuvojaksi oikeusturvavahinkoihin ja kasvaosaavan sekä kannustavan tiimin tukemana.

Tehtäväsi Korvausneuvojana oikeusturvavahingoissa työsi on paljon muutakin kuin vain korvaushakemusten käsittelyä. Olet tukena silloin, kuin yksityis- tai yritysasiakkaat sitä eniten tarvitsevat, kuuntelet, ohjaat ja autat asiakkaitamme, kun he joutuvat osalliseksi riita- tai rikosasiaan. Jokainen korvausasia on erilainen ja vaihtelee laajuudeltaan sekä monimutkaisuudeltaan. Asiantuntemuksesi ja tukesi epävarmoina hetkinä merkitsevät paljon ja jättävät aidosti merkityksellisen jäljen. Korvausneuvojana olet asiakkaidemme ensimmäinen yhteyshenkilö ja kommunikoit heidän kanssaan puhelimitse sekä digitaalisissa kanavissa. Työssä tarvitset kykyä hahmottaa kokonaisuuksia, tehdä itsenäisiä ratkaisuja ja viestiä vaikeistakin asioista selkeästi ja asiakaslähtöisesti. Etsimme nyt uutta kollegaa oikeusturvavahinkojen pariin. Tässä tehtävässä yksikään päivä ei ole samanlainen. Jos nautit asiakkaiden kohtaamisesta, itsenäisestä ongelmanratkaisusta ja vaihtelevista tilanteista, pääset hyödyntämään osaamistasi monipuolisesti sekä kehittämään asiantuntemustasi oikeusturvavahinkojen parissa.

Me tarjoamme Inklusiivisen ja asiantuntevan työyhteisön, johon kaikki ovat tervetulleita omana itsenään Monipuoliset ura- ja kehittymismahdollisuudet Pohjoismaiden suurimmassa vakuutusyhtiössä

• Hyvinvointia edistävän työpaikan mm. modernit työskentelytilat,ePassija sosiaaliset aktiviteetit
• Mahdollisuuden hybridityöhön
• Kattavat vakuutuedet
• Lounasedun
• Tiimisi

Oikeusturvavahingoissa jokainen päivä tuo mukanaan erilaisia asiakastilanteita ja ratkaistavia kysymyksiä. Vaikka työ on itsenäistä ja edellyttää omaa harkintaa, et työskentele yksin. Olet osa kannustavaa ja omistautunutta tiimiä, jossa jaamme osaamista, autamme toisiamme ja teemme tiivistä yhteistyötä asiakkaidemme parhaaksi. Korvauskeskuksessa työskentelet osana korvausneuvojien yhteisöä, jolla on monipuolinen tausta ja kokemus. Uskomme, että erilaisuutemme haastaa meitä, inspiroi uusia näkökulmia ja vie meitä eteenpäin. Kasvu on meille tärkeää niin ammatillisesti kuin henkilökohtaisesti. Siksi saat kattavan perehdytyksen tehtävään, jota seuraa jatkuva koulutus, säännöllinen palaute ja kehittymistä tukevat kasvukeskustelut.

Kuka sinä olet?

Menestyäksesi tässä tehtävässä tarvitset erinomaisia vuorovaikutus- ja viestintätaitoja. Rakennat luottamusta kohtaamalla erilaiset asiakkaat luontevasti ja mukauttamalla viestintääsi asiakkaan tilanteen mukaan. Yhdistät työssäsi tehokkuuden ja laadukkaan asiakaspalvelun niin, että asiakas kokee tulleensa kuulluksi ja aidosti huomioiduksi. Uskallat tehdä itsenäisiä päätöksiä käytettävissä olevan tiedon pohjalta, mutta tunnistat myös tilanteet, joissa kannattaa hyödyntää tiimin osaamista ja pyytää apua kollegoilta. Otat palautetta avoimesti vastaan ja olet motivoitunut oppimaan uutta. Suhtaudut uusiin ja haastaviin tilanteisiin mahdollisuutena kehittää ja vahvistaa omaa osaamistasi.

Toivomme sinulta:

• Aikaisempaa kokemusta vastaavanlaisista tehtävistä esimerkiksi vakuutus- tai finanssialalta.
• Kokemus vakuutuskorvauksien parissa työskentelystä katsotaan eduksi.
• Tehtävään soveltuvaa koulutusta
• Sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa
• Sujuvaa englannin kielen taitoa

Hakuaika

Aloitamme hakemusten käsittelyn heti sekä järjestämme haastatteluja jo hakuaikana, joten haethan paikkaa mahdollisimman pian. Hakuaika päättyy4.11.2026.

Lisätiedot ja rekrytointiprosessi

Sijainti:Turku

Aloitus:Mahdollisimman pian

Lisätietoja tehtävästä antaa: Marjut Tuominen, Team leader, puh. 050 410 7457 Soittoajat: ma 26.10. klo 9–11, ti 27.10. klo 9–11 ja pe 30.10. klo 12–15.

Edellytyksenä tehtävässä toimimiselle on puhtaat luottotiedot. Hakijan luottotiedot tarkastetaan ennen tehtävään valintaa.

Odotamme innolla hakemustasi!