Korvausneuvoja

LähiTapiola Group; Lappeenranta; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Kattava perehdytys

Monipuoliset henkilöstöedut

Job summary

LähiTapiola Kaakkois-Suomen korvauspalveluihin hakee korvausneuvojaa ajoneuvovahinkoihin Lappeenrantaan. Tehtävä yhdistää asiakaspalvelun, ongelmanratkaisun ja vakuutusalan osaamisen kannustavassa tiimissä.

Työvuorot ajoittuvat arkeen klo 8–17 välillä, ja perehdytys sekä kattavat henkilöstöedut tarjoavat vakaan alustan kehittyä alalla. Tarjoamme monipuolisen ja merkityksellisen tehtävän sekä mahdollisuuden kehittyä vakuutusalan osaajaksi.

Qualifications

• Hyvät asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot sekä sujuva suullinen ja kirjallinen ilmaisukyky.
• Rohkeus ja kyky itsenäiseen päätöksentekoon sekä halu oppia uutta.
• Jämäkkä ja rakentava työskentelyote sekä paineensietokyky.

Responsibilities

• Käsittelet asiakkaiden vahinkoasioita laadukkaasti ja sujuvasti sekä puhelimitse että digitaalisissa palvelukanavissa
• Teet itsenäisiä korvausratkaisuja ja perustelet ratkaisut asiakkaalle ymmärrettävästi
• Johdat aktiivisesti omaa työtäsi huolehtien korvausprosessin sujuvuudesta alusta loppuun
• Autat tiimiä siellä, missä apua kulloinkin eniten tarvitaan
• Teet yhteistyötä asiakkaiden ja korjaamoiden kanssa

Skills

Asiakaspalvelu

Vuorovaikutustaidot

Itsenäinen päätöksenteko

Paineensietokyky

Englannin taito

Job description

Etsimme LähiTapiola Kaakkois-Suomen korvauspalveluihin korvausneuvojaa ajoneuvovahinkoihin Lappeenrantaan

Tässä tehtävässä pääset tekemään merkityksellistä asiakastyötä, ratkaisemaan monipuolisia vahinkotilanteita ja kehittämään osaamistasi osana kannustavaa työyhteisöä. Huolehdit ajoneuvovahinkoihin liittyvien korvausasioiden käsittelystä sekä varmistat, että asiakkaamme saavat sujuvaa, asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua vahingon sattuessa. Työ yhdistää asiakaspalvelun, ongelmanratkaisun ja vakuutusalan osaamisen mielenkiintoisella tavalla. Arkisin työvuorot ovat klo 8 ja 17 välillä, mutta työvuorot voivat sijoittua työehtosopimuksen mukaisesti myös maanantain ja sunnuntain välille.

Tehtävässäsi

• Käsittelet asiakkaiden vahinkoasioita laadukkaasti ja sujuvasti sekä puhelimitse että digitaalisissa palvelukanavissa


• Teet itsenäisiä korvausratkaisuja ja perustelet ratkaisut asiakkaalle ymmärrettävästi


• Johdat aktiivisesti omaa työtäsi huolehtien korvausprosessin sujuvuudesta alusta loppuun


• Autat tiimiä siellä, missä apua kulloinkin eniten tarvitaan


• Teet yhteistyötä asiakkaiden ja korjaamoiden kanssa

Arvostamme ennen kaikkea vahvaa motivaatiota, oppimishalua ja hyvää asiakaspalveluasennetta. Tehtävässä tarvitset valmiutta itsenäiseen päätöksentekoon sekä kykyä toimia vaihtelevissa ja ajoittain kiireisissä tilanteissa.

Työssä onnistumista tukevat:

• hyvät asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot sekä sujuva suullinen ja kirjallinen ilmaisukyky


• rohkeus ja kyky itsenäiseen päätöksentekoon sekä halu oppia uutta


• jämäkkä ja rakentava työskentelyote


• paineensietokyky ja muuntautumiskyky


• kyky johtaa omaa työtä


• työskentely sujuvasti myös englanniksi

Aiempi kokemus ajoneuvokorvauskäsittelystä, vakuutusalalta, asiakaspalvelusta, contact center -ympäristöstä tai sähköisistä palvelukanavista on eduksi, mutta ei välttämätöntä. Emme edellytä tiettyä tutkintoa tai koulutustaustaa. Järjestelmät ja korvauskäsittelyn käytännöt opit perehdytyksessä ja tukenasi on osaava tiimi.

Tarjoamme

Pääset työskentelemään monipuolisen ja merkityksellisen tehtävän parissa, jossa autat asiakkaita ja kehität laaja-alaista korvauskäsittelyn osaamista. Saat tueksesi hyvän ja asiantuntevan työyhteisön sekä kattavan perehdytyksen.

Tehtävän peruspalkka on vakuutusalan TES:n palkkaluokan D (Muu Suomi) mukaisesti 2 384 €/kk. Lisäksi meillä on myös monipuoliset henkilöstöedut.

Lisätietoja

Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, lisätietoja antaa korvauspäällikkö Minna Soukkio, puh. 0400 650 216 (ma 12.10. klo 10-12, ke 14.10. klo 13-15 ja pe 16.10. klo 14-16 tai [e-mail]

Hae tehtävää täyttämällä hakulomake 21.10.2026 mennessä. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja täytämme paikan sopivan henkilön löydyttyä. Olisi hienoa, jos pystyisit aloittamaan työskentelyn kanssamme mahdollisimman pian!

Tehtävään alustavasti valitun henkilön luottotiedot tarkistetaan. Työhön sisältyy liikennevakuutuksen myynti- ja käsittelytehtäviä, jotka edellyttävät Traficomin myöntämiä rekisteröintioikeuksia. Traficom tarkastaa valitun henkilön tiedot oikeusrekisterikeskuksesta (ORK).

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu

Paikkoja: 1

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: Hallinto- & toimistotehtävät