puestos de Ingeniero Mecanico en United States

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Descripción del puesto

Será responsable proporcionar soporte y asistencia a los clientes de la empresa, resolviendo consultas, problemas y brindando información sobre productos y servicios. Garantizando la satisfacción del cliente y fomentando la fidelización.

Responsabilidades principales

• Mantener una relación directa con los clientes definidos : - Atender, gestionar y resolver las consultas de clientes a través de diversos canales. - Recepción de pedidos de compra, asegurando que cumplen con los requisitos de la empresa. - Recepción y tramitación de pedidos de acuerdo a los lead times y requisitos de cada cliente - Proporcionar información precisa y completa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos a clientes. - Resolución de incidencias : - Contacto continuo y soporte a cliente nacional e internacional - Manejo eficiente de reclamaciones, coordinación interna y comunicación de plazos y productos. - Mantener trazabilidad del sistema : - Actualización de registros, creación y gestión de reclamaciones e incidencias, seguimiento y comunicación de desviaciones y elaboración de informes. - Colaboración con departamentos de planificación, calidad y financiero.
• Formación : Grado universitario en Farmacia o Ciclo formativo de grado superior en Química, Logística o relacionados. - Experiencia : Experiencia previa en industria farmacéutica, deseable B2B. - Idiomas : Dominio del inglés y el español, tanto hablado como escrito. Otros idiomas serán valorados. - Conocimiento y / o experiencia en exportaciones e importaciones. Muy valorable - Conocimientos en sistemas informáticos SAP u otros similares.

Competencias

Trabajo en equipo

Negociación

• Contratación indefinida y estable. - Oportunidades de desarrollo profesional - Ambiente de trabajo : Un entorno dinámico y colaborativo. - Horario flexible : - Entrada entre las 7 : 00h y las 8 : 00h con salida entre las 15 : 00h y las 16 : 00h, - O, si lo prefieres, entrada a las 9 : 00h y salida a las 18 : 00h con una hora de descanso.

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