Supply Chain & Customer Service Technician - Industria Farmacéutica

FARMALIDER; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora y en crecimiento en la industria farmacéutica busca un Técnico de Cadena de Suministro y Servicios al Cliente. En esta emocionante posición, serás responsable de proporcionar soporte a los clientes, resolver consultas y garantizar su satisfacción. Este rol ofrece un entorno dinámico y colaborativo, con oportunidades de desarrollo profesional y un horario flexible. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo comprometido, ¡esta es tu oportunidad!

Servicios

Contratación indefinida

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo dinámico

Horario flexible

Formación

• Experiencia previa en la industria farmacéutica, deseable B2B.
• Dominio del inglés y el español, tanto hablado como escrito.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
• Colaborar con departamentos de planificación, calidad y financiero.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Negociación

Trabajo en equipo

Conocimiento de exportaciones e importaciones

Dominio del inglés

Dominio del español

Educación

Grado universitario en Farmacia

Ciclo formativo de grado superior en Química

Ciclo formativo de grado superior en Logística

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo como Supply Chain & Customer Services Technician y sé parte de una empresa innovadora y en crecimiento en la industria farmacéutica!

Descripción del puesto

Será responsable proporcionar soporte y asistencia a los clientes de la empresa, resolviendo consultas, problemas y brindando información sobre productos y servicios. Garantizando la satisfacción del cliente y fomentando la fidelización.

Responsabilidades principales

• Mantener una relación directa con los clientes definidos : - Atender, gestionar y resolver las consultas de clientes a través de diversos canales. - Recepción de pedidos de compra, asegurando que cumplen con los requisitos de la empresa. - Recepción y tramitación de pedidos de acuerdo a los lead times y requisitos de cada cliente - Proporcionar información precisa y completa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos a clientes. - Resolución de incidencias : - Contacto continuo y soporte a cliente nacional e internacional - Manejo eficiente de reclamaciones, coordinación interna y comunicación de plazos y productos. - Mantener trazabilidad del sistema : - Actualización de registros, creación y gestión de reclamaciones e incidencias, seguimiento y comunicación de desviaciones y elaboración de informes. - Colaboración con departamentos de planificación, calidad y financiero.
• Formación : Grado universitario en Farmacia o Ciclo formativo de grado superior en Química, Logística o relacionados. - Experiencia : Experiencia previa en industria farmacéutica, deseable B2B. - Idiomas : Dominio del inglés y el español, tanto hablado como escrito. Otros idiomas serán valorados. - Conocimiento y / o experiencia en exportaciones e importaciones. Muy valorable - Conocimientos en sistemas informáticos SAP u otros similares.

Competencias

Trabajo en equipo

Negociación

• Contratación indefinida y estable. - Oportunidades de desarrollo profesional - Ambiente de trabajo : Un entorno dinámico y colaborativo. - Horario flexible : - Entrada entre las 7 : 00h y las 8 : 00h con salida entre las 15 : 00h y las 16 : 00h, - O, si lo prefieres, entrada a las 9 : 00h y salida a las 18 : 00h con una hora de descanso.

Si estás interesado en ser parte de una empresa dinámica y en crecimiento, ¡envía tu candidatura hoy mismo!