The Level Host: Recepción de Lujo y Experiencia Personalizada

Meliá Hotels International; Madrid; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

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Job summary

Meliá Madrid Princesa busca un/a The Level Host para ofrecer una atención altamente personalizada a los huéspedes del The Level, gestionando check-in y check-out y coordinando servicios exclusivos para una experiencia premium durante toda la estancia.

Se valorará experiencia en hoteles de alta gama, dominio del español e inglés, y conocimiento de Opera Cloud; disponibilidad para turnos rotativos. Formarás parte de una marca internacional comprometida con la excelencia.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente en hoteles de alta gama.
• Nivel alto de español e inglés.
• Conocimiento de Opera Cloud u otros sistemas de gestión hotelera.

Responsibilities

• Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes The Level durante su estancia y gestión de check-in/check-out.
• Gestionar procesos de stay level y coordinar requests y amenidades.
• Realizar seguimiento de clientes VIP y huéspedes repetitivos para fidelización.
• Mantener comunicación con otros departamentos para una experiencia coherente y de excelencia.

Skills

Español e Inglés

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de incidencias

Tools

Opera Cloud

Job description

Meliá Madrid Princesa busca un/a The Level Host para ofrecer una atención altamente personalizada a los huéspedes del The Level, gestionando check-in y check-out y coordinando servicios exclusivos para una experiencia premium durante toda la estancia.

Se valorará experiencia en hoteles de alta gama, dominio del español e inglés, y conocimiento de Opera Cloud; disponibilidad para turnos rotativos. Formarás parte de una marca internacional comprometida con la excelencia.