? Técnico Soporte Microinformático?

Quental; Marín; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Descripción de la vacante

Quental busca una persona para soporte microinformático con experiencia en Windows y atención al cliente. Realizará recepción, diagnóstico y resolución de incidencias, así como el seguimiento de casos y la coordinación con el equipo.

Se requiere al menos 3 años en instalación de sistemas operativos Windows, conocimientos básicos de redes y manejo de herramientas ofimáticas y de ticketing. Contrato indefinido y jornada completa en Madrid, zona Metro Alfonso XIII.

Formación

• Experiencia de al menos 3 años en instalación de sistemas operativos Windows.
• Conocimientos básicos de redes.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y de ticketing.
• Conocimientos básicos en gestión de usuarios de Active Directory.
• Capacidad para seguir protocolos y onboarding.
• Conocimiento básico de inventariado.

Responsabilidades

• Recepción, registro y diagnóstico de incidencias de clientes.
• Soporte y asistencia en línea a clientes.
• Seguimiento de evolución de incidencias y peticiones.
• Detección y escalado de incidencias críticas o de gran número de clientes.
• Coordinación en tareas de peticiones y mejoras.

Conocimientos

Windows OS

Redes básicas

Office/Excel

Ticketing

Active Directory Básico

Descripción del empleo

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de soporte Microinformático?

FUNCIONES PRINCIPALES: Recepción, registro y diagnóstico, de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes. Plataformado de equipos técnicos. Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de clientes. Soporte y asistencia en línea a clientes. Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones. Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes. Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.

¿Qué puedes aportarnos? Experiencia de al menos 3 en instalación de sistemas operativos en entorno Windows. Conocimientos básicos de redes. Manejo básico de herramientas ofimáticas y de ticketing (Excel, formularios, herramientas internas de soporte). Conocimientos básicos en gestión de usuarios de Active Directory (altas en dominio, gestión de perfiles, etc). Capacidad para seguir protocolos, documentación y manuales de onboarding. Conocimiento básico de inventariado (etiquetado de equipos, uso de hojas de control) ¿Qué podemos ofrecerte? Contrato indefinido

Jornada completa en Madrid, zona Metro Alfonso XIII

Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación continua. Flexibilidad y autonomía para potenciar tu desarrollo profesional y personal. Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits!

Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación continua, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital. xohynlm

Entorno colaborativo, innovador y orientado a la mejora continua.