Técnico Soporte Microinformático

Quental Technologies; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios Quental Club

Descripción de la vacante

Quental Technologies en Madrid busca Técnico de Soporte Microinformático para atender incidencias, registrar peticiones y ofrecer asistencia en línea. Se requiere al menos 3 años de experiencia instalando Windows, conocimientos básicos de redes y gestión de usuarios en Active Directory. Jornada completa en la zona de Madrid (Alfonso XIII).

Ofrecen entorno colaborativo y bono por formación. El puesto implica seguimiento de incidencias, detección de incidencias críticas y escalado cuando proceda,

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en instalación de Windows en entornos corporativos.
• Conocimientos básicos de redes y resolución de incidencias.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y herramientas de ticketing.
• Conocimientos básicos en Active Directory (altas, perfiles, etc.).
• Capacidad para seguir protocolos, documentación y onboarding.

Responsabilidades

• Recepción, registro y diagnóstico de incidencias comunicadas por los clientes.
• Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario.
• Soporte y asistencia en línea a clientes.
• Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.
• Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a muchos clientes.
• Detección y escalado de mejoras en la atención al cliente y coordinación de tareas.

Conocimientos

Instalación Windows

Redes básicas

Ofimática y tickets

Active Directory

Seguimiento de procesos

Gestión de inventario

Herramientas

Excel

Ticketing tools

Descripción del empleo

¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de soporte Microinformático? FUNCIONES PRINCIPALES:

Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.

• Recepción, registro y diagnóstico, de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes.
• Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de clientes.
• Soporte y asistencia en línea a clientes.
• Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.
• Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.
• Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos?
• Experiencia de al menos 3 en instalación de sistemas operativos en entorno Windows.
• Conocimientos básicos de redes.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y de ticketing (Excel, formularios, herramientas internas de soporte).
• Conocimientos básicos en gestión de usuarios de Active Directory (altas en dominio, gestión de perfiles, etc).
• Capacidad para seguir protocolos, documentación y manuales de onboarding.
• Conocimiento básico de inventariado (etiquetado de equipos, uso de hojas de control) ¿Qué podemos ofrecerte?
• Jornada completa en Madrid, zona Metro Alfonso XIII
• Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación continua.
• Flexibilidad y autonomía para potenciar tu desarrollo profesional y personal.
• Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club
• Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación continua, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital. xkdbapo
• Entorno colaborativo, innovador y orientado a la mejora continua.

Técnico Soporte Microinformático • Recoletos, comunidad de madrid, Spain