Técnico Senior de Voz Empresarial - NGN/SIP Trunk

Capgemini; Madrid; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua

Plan de compensación flexible

Seguro de vida y accidentes

Vacaciones y permisos

Job summary

Capgemini Engineering en Madrid busca un/a Técnico/a Senior de Soporte N2 de Voz Empresas para gestionar incidencias, configurar servicios NGN y SIP Trunk, y dar soporte avanzado sobre soluciones de voz y UCC. Se trabajará en coordinación con equipos N1 y cliente, garantizando resolución de incidencias y cambios programados.

Se valorará experiencia en SBC, señalización y networking, así como capacidad de documentación técnica y procedimientos.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico N2 de Voz Empresas; configuración, operación y troubleshooting de NGN y SIP Trunk.
• Conocimientos de señalización, conectividad y comportamiento de los servicios de voz; soporte de UCC/Comunicaciones Unificadas.
• Con experiencia en Session Border Controllers (SBC), networking LAN/WAN y TCP/IP.

Responsibilities

• Soporte técnico N2 de Voz Empresas, incluyendo diagnóstico y resolución de incidencias.
• Configuración y soporte de NGN y SIP Trunk; troubleshooting de voz y señalización.
• Análisis de señalización y conectividad de los servicios de voz; resolución de incidencias de UCC/UC.
• Gestión y seguimiento de incidencias; escalados técnicos y coordinación con N1, ingeniería y cliente.
• Ejecución y soporte de cambios y actuaciones programadas; documentación de procedimientos y soluciones técnicas.

Skills

VoIP

NGN

SIP Trunk

UCC/Comunicaciones Unificadas

Session Border Controller

Networking TCP/IP

LAN/WAN

Troubleshooting

Coordinación con N1

Tools

SBC herramientas de gestión

Herramientas de monitorización VoIP

Job description

Capgemini Engineering en Madrid busca un/a Técnico/a Senior de Soporte N2 de Voz Empresas para gestionar incidencias, configurar servicios NGN y SIP Trunk, y dar soporte avanzado sobre soluciones de voz y UCC. Se trabajará en coordinación con equipos N1 y cliente, garantizando resolución de incidencias y cambios programados.

Se valorará experiencia en SBC, señalización y networking, así como capacidad de documentación técnica y procedimientos.