Técnico Helpdesk IT | Soporte a la Comunidad Universitaria

Fundación Universitaria San Pablo CEU

España

On-site

EUR 22,000 - 28,000

Full time

12 days ago

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

La Fundación Universitaria San Pablo CEU busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT – Atención al Usuario para dar servicio a la comunidad universitaria, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, aplicaciones y comunicaciones en un entorno educativo exigente.

Entre sus funciones destacan proporcionar soporte técnico presencial, remoto o telefónico, gestionar incidencias con herramientas de ticketing, diagnosticar problemas de redes y hardware, y colaborar en la instalación y

Qualifications

Titulación universitaria o FP en Informática, Sistemas o TI.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, helpdesk o atención IT.
Conocimientos en resolución de incidencias en equipos, sistemas y redes.
Conocimientos de herramientas de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira) valorables.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico a usuarios de forma presencial, remota o telefónica.
Gestionar, registrar y hacer seguimiento de incidencias con herramientas de ticketing.
Diagnosticar y resolver incidencias en equipos, aplicaciones y redes.
Escalar incidencias a otras áreas técnicas manteniendo la comunicación.
Soporte en aulas y garantizar operatividad de recursos docentes.
Participar en instalación y configuración de equipamiento IT y redes.
Apoyar en mantenimiento de red, telefonía y seguridad perimetral.
Colaborar en gestión de activos IT y procesos de adquisición.
Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras para optimizar el servicio.