Técnico/a Informático ITIL — Soporte de 2º Nivel

Eurofirms Group | People first

Barcelona

On-site

EUR 12,000 - 17,000

Full time

40 hours ago

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Contrato temporal 3 meses

Posibilidad de plantilla

Job summary

Eurofirms Group | People first busca un técnico informático para importante empresa del sector de consultoría informática en Barcelona. Se encargará de resolver incidencias de segundo nivel relacionadas con Windows, Microsoft 365 y hardware, instalar y actualizar software, y gestionar accesos de usuarios.

Se requiere al menos 5 años de experiencia, dominio de castellano y catalán, y disponibilidad para contrato de 3 meses con paso a plantilla.

Qualifications

Experiencia mínima de 5 años como técnico informático.
Dominio de Castellano y Catalán nativos.
Contrato de 3 meses con paso a plantilla; jornada 40 h/semana.
Ubicación Barcelona o cercanías, disponibilidad inmediata.

Responsibilities

Resolver incidencias y peticiones de segundo nivel relacionadas con Windows, Microsoft 365, hardware y dispositivos de usuario.
Instalar, configurar y actualizar aplicaciones corporativas y software específico.
Administrar usuarios y gestionar accesos.
Diagnosticar incidencias aplicando ITIL y buenas prácticas.
Escalar incidencias a grupos especializados cuando sea necesario.
Documentar todas las actuaciones en la herramienta de ticketing y garantizar trazabilidad.
Realizar seguimiento de incidencias hasta resolución y comunicar avances.
Colaborar con otros equipos técnicos para resolver incidencias complejas.