Técnico Help Desk IT Nivel 1 – Presencial en Alcalá

Capitole

Barcelona

In loco

EUR 21.000 - 29.000

Tempo pieno

8 giorni fa

Una candidatura completa in un minuto

Curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Desarrollo 1200 €/año

Seguro médico

Payflow beneficios

Wellhub

Descuentos Capitole Club

Descrizione del lavoro

Capitole busca un/a Técnico/a de Help Desk - Soporte IT Nivel 1 para su oficina de Alcalá de Henares. Serás el primer contacto de los usuarios y gestionarás incidencias de primer nivel para un entorno de ~20 usuarios.

Trabajarás presencialmente a jornada completa, registrarás y harás seguimiento de tickets usando la herramienta interna; escalarás cuando sea necesario y colaborarás con el equipo de IT de Barcelona. Ofrecemos crecimiento profesional y beneficios.

Competenze

Experiencia en Help Desk/Service Desk o Soporte IT Nivel 1.
Conocimientos de soporte a usuarios y resolución de incidencias IT.
Experiencia con herramientas de gestión de tickets.
Disponibilidad para trabajar presencialmente y a jornada completa en Alcalá de Henares.

Mansioni

Soporte IT de Nivel 1 a los usuarios de oficina, cubriendo ~20 usuarios.
Gestión, seguimiento y resolución de tickets e incidencias de primer nivel.
Atención y soporte a usuarios ante incidencias relacionadas con su puesto de trabajo y entorno IT.
Registro y seguimiento de las solicitudes mediante la herramienta interna de ticketing.
Escalado y coordinación con el equipo de IT de Barcelona cuando sea necesario.