Especialista de Help Desk IT Nivel 1 — Soporte Proactivo

Capitole Consulting; Barcelona; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional 1.200 €/año

Seguro médico privado

Beneficios Payflow

Wellhub

Descuentos Capitole Club

Team buildings y eventos

Job summary

Capitole Consulting busca un/a Técnico/a de Help Desk - Soporte IT Nivel 1 para unirse a nuestro increíble equipo en Alcalá de Henares. Ofrecemos un entorno dinámico y atención presencial a unos 20 usuarios.

La persona seleccionada gestionará tickets de primer nivel, resolverá incidencias y colaborará con el equipo de IT para escalados. Se valora experiencia previa y buena comunicación.

Qualifications

• Experiencia previa en Help Desk o Soporte IT Nivel 1.
• Conocimientos de soporte a usuarios y resolución de incidencias IT.
• Experiencia trabajando con herramientas de gestión de tickets.

Responsibilities

• Soporte IT de Nivel 1 a usuarios de oficina (~20 usuarios).
• Gestión, seguimiento y resolución de tickets de primer nivel.
• Atención y soporte a incidencias relacionadas con el puesto y entorno IT.
• Registro y seguimiento de las solicitudes mediante la herramienta interna de ticketing.
• Escalado y coordinación con el equipo de IT de Barcelona cuando sea necesario.

Skills

Soporte a usuarios

Gestión de tickets

Comunicación

Tools

Ticketing systems

Job description

Capitole Consulting busca un/a Técnico/a de Help Desk - Soporte IT Nivel 1 para unirse a nuestro increíble equipo en Alcalá de Henares. Ofrecemos un entorno dinámico y atención presencial a unos 20 usuarios.

La persona seleccionada gestionará tickets de primer nivel, resolverá incidencias y colaborará con el equipo de IT para escalados. Se valora experiencia previa y buena comunicación.