Técnico de Soporte Remoto (Hardware y Software)

Fagor Automation | Cnc & Feedback Systems | Automation Solutions

País Vasco

Remote

EUR 24.000 - 34.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Formación continua

Equipo colaborativo

Compensación flexible

Zusammenfassung

Fagor Automation | Cnc & Feedback Systems | Automation Solutions busca un Técnico de Soporte Remoto de Hardware y Software para trabajar de forma 100% remota. Serás el primer punto de contacto para usuarios, diagnosticando y resolviendo incidencias de hardware, software y sistemas operativos.

Se valorará experiencia en help desk, conocimientos de Windows y macOS, y habilidad para comunicarte de forma clara y empática.

Qualifikationen

Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en help desk o asistencia remota.
Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS) y suites ofimáticas.
Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de ticketing.

Aufgaben

Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de acceso remoto.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y sistemas operativos.
Guiar a los usuarios en la instalación, configuración y uso de aplicaciones y equipos.
Escalar incidencias complejas a los equipos de nivel superior cuando sea necesario, documentando los pasos seguidos.
Mantener registros detallados de todas las interacciones y soluciones en el sistema de ticketing.

Kenntnisse

Soporte técnico

Comunicación efectiva

Gestión de tickets

Diagnóstico remoto

Tools

Herramientas de acceso remoto

Software de ticketing

Jobbeschreibung