Ingeniero de Soporte Técnico Remoto — Desde Casa

The CT engineering group; Getafe; À distance; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Home office

Bonos por desempeño

Seguro médico

Résumé du poste

The CT engineering group busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto con experiencia para unirse a su equipo global, basado en Murcia. Proporcionarás asistencia técnica de alto nivel a clientes, resolviendo problemas complejos de software y hardware de forma remota.

Trabajarás como punto de contacto para incidencias, documentarás soluciones en el sistema de tickets y colaborarás con desarrollo e ingeniería para mejorar productos.

Qualifications

• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado.
• Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de nivel 2 o 3.
• Conocimiento de Windows, Linux, redes y protocolos de comunicación.
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.

Responsabilités

• Proporcionar soporte técnico remoto por teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Documentar incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
• Colaborar con desarrollo e ingeniería para escalar problemas.
• Crear y mantener bases de conocimiento para clientes y staff.
• Realizar análisis de causa raíz y proponer mejoras.

Connaissances

Comunicación

Español

Inglés

Gestión de casos

Formation

Ingeniería Informática o Telecomunicaciones

Outils

Acceso remoto

Description du poste

The CT engineering group busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto con experiencia para unirse a su equipo global, basado en Murcia. Proporcionarás asistencia técnica de alto nivel a clientes, resolviendo problemas complejos de software y hardware de forma remota.

Trabajarás como punto de contacto para incidencias, documentarás soluciones en el sistema de tickets y colaborarás con desarrollo e ingeniería para mejorar productos.