Técnico de Sistemas CCaaS – Contact Center Cloud (Remoto)

Afiansys

España

Hybrid

EUR 22.000 - 35.000

Vollzeit

Vor 6 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Modalidad híbrida

Formación oficial Cisco Webex CC

Certificación financiada

Zusammenfassung

Afiansys es una empresa especializada en soluciones CCaaS y plataformas de Contact Center para grandes empresas. Buscamos un Técnico de Sistemas Contact Center Cloud para unirse al equipo de proyectos y servicios gestionados, con formación oficial Cisco Webex CC si no la tiene.

El candidato trabajará en la administración, soporte y configuración de plataformas CCaaS, telefonía IP y SIP Trunks, con posibilidad de modalidad híbrida o remota y con certificación Cisco financiada por la empresa.

Qualifikationen

Buscamos personal con formación técnica en informática/telecomunicaciones.
Experiencia de 2 a 3 años en Contact Center, telefonía o comunicaciones.
Conocimientos de plataformas CCaaS, IP y redes.

Aufgaben

Administración y soporte de plataformas Contact Center.
Gestión y resolución de incidencias.
Configuración de usuarios, colas, skills y servicios.
Configuración de telefonía IP y comunicaciones unificadas.
Gestión y mantenimiento de SIP Trunks.
Integración con CRM y aplicaciones corporativas.

Kenntnisse

Contact Center knowledge

IP Telephony and VoIP

SIP, Trunks and call routing

ACD and call distribution

Linux basics, TCP/IP networks and DBs

Ausbildung

Tecnico Superior o Grado en Informática/Telecomunicaciones

Tools

Cisco Webex Contact Center

Cisco CUBE

Gateways/SBCs

Jobbeschreibung

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