Ingeniero Especialista Cisco Contact Center (UCCE/PCCE y Webex CC)

AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL); Madrid; Remote; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) busca un Ingeniero Cisco Contact Center con experiencia en UCCE/PCCE y aspiración a evolucionar hacia Webex Calling y Webex Contact Center. Se valoran al menos 3 años y dominio del español, con inglés valorable.

La tarea central es desplegar los productos de Cisco Contact Center a lo largo de todas las fases del proyecto, gestionar incidencias y su posterior mantenimiento. La posición admite remote o híbrida, situada en la provincia de Madrid.

Qualifikationen

• Formación técnica superior o grado en TIC.
• Conocimientos de Cisco Contact Center y sus módulos (UCCE/PCCE, ICM, CVP, CUIC, UCCX, Finesse).
• Conocimientos de entornos Linux y SQL.

Aufgaben

• Despliegue de productos Cisco Contact Center en todas las fases del proyecto.
• Atender y resolver incidencias derivadas del despliegue y mantenimiento post-proyecto.
• Posible trabajo remoto desde la provincia de Madrid, con ubicación física en ocasiones.

Kenntnisse

Cisco Contact Center

UCCE

PCCE

CVP

UCCX

CUIC

Finesse

ECE

UCS

Linux

SQL

Webex Calling

Ausbildung

Técnico Superior o Grado en TIC

Tools

UCCE

PCCE

ICM

CVP

CUIC

Finesse

ECE

UCS

Linux

SQL

Jobbeschreibung

¿Qué buscamos?

Ingeniero Cisco Contact Center con experiencia en UCCE/PCCE y deseo de evolucionar hacia Webex Calling y Webex Contact Center.

Experiencia mínima de 3 años.

Español imprescindible y se valorará inglés.

Descripción de la oferta:

• El candidato deberá hacer despliegue de los distintos productos de Contact Center de Cisco en todas las fases de proyecto desde inicio hasta el paso a producción.
• Deberá atender y resolver Incidencias derivadas del despliegue y de su posterior mantenimiento tras el proyecto.
• El puesto es en la provincia de Madrid, pero puede ser en remoto.

Requisitos:

• Estudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
• Conocimientos de Contact Center Enterprise (UCCE, PCCE, ICM), Customer Voice Portal (CVP), UCCX, Unified Intelligence Center (CUIC), Finesse, ECE, UCS,
• Conocimientos de entornos Linux y SQL

Conocimientos deseables:

• Webex Calling.
• Webex Contact Center.
• CUCM, CUBE e IM&P.
• ECE, UCS, VMware.
• Certificaciones Cisco.
• Otros Contact center Caas

¿Qué ofrecemos?

• Plan de formación y certificación Cisco.
• Modalidad híbrida.
• Contrato indefinido.
• Salario acorde con los conocimientos del candidato