Ingeniero Especialista Cisco Contact Center (UCCE/PCCE y Webex CC)

Afiansys; España; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Modalidad híbrida

Résumé du poste

Afiansys busca Ingeniero Cisco Contact Center para desplegar e integrar soluciones Cisco en proyectos desde inicio hasta puesta en producción, con foco en UCCE/PCCE y evolución hacia Webex Calling/ Webex Contact Center. Se requiere al menos 3 años de experiencia, español imprescindible y valoramos inglés.

Puesto en Madrid provincia, con posibilidad de trabajo remoto, modalidad híbrida. Las tareas incluyen la resolución de incidencias durante despliegue y mantenimiento, y cumplimiento de fases

Qualifications

• Despliegue de los productos Cisco en todas las fases de proyecto
• Atender y resolver incidencias derivadas del despliegue y del mantenimiento posterior
• Conocimientos de entornos Linux y SQL

Responsabilités

• Despliegue de los productos Cisco en todas las fases de proyecto
• Atender y resolver incidencias derivadas del despliegue y del mantenimiento posterior
• Participación en la transición a producción
• Soporte y mantenimiento postdespliegue

Connaissances

Cisco Contact Center

Solución de problemas

Gestión de proyectos

Formation

Técnico Superior o Grado en TIC

Outils

UCCE

PCCE

ICM

CVP

UCCX

CUIC

Finesse

ECE

UCS

Webex Calling

Webex Contact Center

Linux

SQL

Description du poste

Ingeniero Cisco Contact Center con experiencia en UCCE/PCCE y deseo de evolucionar hacia Webex Calling y Webex Contact Center.

Experiencia mínima de 3 años.

Español imprescindible y se valorará inglés.

Descripción de la oferta:

• El candidato deberá hacer despliegue de los distintos productos de Contact Center de Cisco en todas las fases de proyecto desde inicio hasta el paso a producción.
• Deberá atender y resolver Incidencias derivadas del despliegue y de su posterior mantenimiento tras el proyecto.
• El puesto es en la provincia de Madrid, pero puede ser en remoto.
• Estudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
• Conocimientos de Contact Center Enterprise (UCCE, PCCE, ICM), Customer Voice Portal (CVP), UCCX, Unified Intelligence Center (CUIC), Finesse, ECE, UCS,
• Conocimientos de entornos Linux y SQL

Conocimientos deseables:

• Certificaciones Cisco.
• Otros Contact center Caas
• Plan de formación y certificación Cisco.
• Modalidad híbrida.
• Salario acorde con los conocimientos del candidato