Técnico de Sistemas CCaaS — Remoto/Híbrido + Certificación Cisco

AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL); Madrid; Hybrid; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación oficial Cisco Webex CCaaS

Certificación oficial financiada por l

Contrato indefinido

Modalidad híbrida o remota

Job summary

AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) busca un Técnico de Sistemas Contact Center Cloud para unirse al equipo de proyectos y servicios gestionados. Se proporcionará formación oficial y certificación en Cisco Webex Contact Center si no se posee.

Se valoran entre 2 y 3 años de experiencia en Contact Center, telefonía o comunicaciones. El puesto implica administración y soporte de plataformas CCaaS, configuración de telefonía IP y SIP Trunks, y/o integración con CRM.

Qualifications

• Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Conocimientos de Contact Center y telefonía IP.

Responsibilities

• Administración y soporte de plataformas CCaaS.
• Gestión y resolución de incidencias.
• Configuración de usuarios, colas, skills y servicios.
• Integración con CRM y aplicaciones corporativas.
• Gestión y mantenimiento de SIP Trunks.

Skills

Conocimientos de Contact Center

VoIP / Telefonía IP

SIP y Trunks

ACD y distribución de llamadas

Linux básico

Redes TCP/IP

Bases de datos

Education

Técnico Superior o Grado en Informática/Telecomunicaciones o similar

Tools

Cisco Webex Contact Center

Cisco CUBE

Job description

AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) busca un Técnico de Sistemas Contact Center Cloud para unirse al equipo de proyectos y servicios gestionados. Se proporcionará formación oficial y certificación en Cisco Webex Contact Center si no se posee.

Se valoran entre 2 y 3 años de experiencia en Contact Center, telefonía o comunicaciones. El puesto implica administración y soporte de plataformas CCaaS, configuración de telefonía IP y SIP Trunks, y/o integración con CRM.