Técnico de IT — Servicio al Usuario (Menorca)

ARTIEM Hotels; Mahón; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

ARTIEM te invita a formar parte de su equipo de IT en Menorca. Buscamos una persona organizada y resolutiva para proporcionar soporte técnico de primer nivel, resolver incidencias y mantener dispositivos y herramientas en buen funcionamiento.

La misión implica atender usuarios, gestionar tickets, instalar y configurar equipos, y apoyar en entornos Microsoft 365 y Active Directory. Contrato todo el año, jornada completa, en un entorno hotelero con variedad de equipos.

Qualifications

• Formación profesional de grado medio o superior en Informática o equivalente práctico.
• Conocimientos de Windows 10/11, PC hardware y redes TCP/IP.
• Capacidad para diagnosticar problemas, documentar actuaciones y pedir apoyo cuando corresponda.
• Habilidad para explicar soluciones a usuarios de distintos niveles.
• Organización para priorizar incidencias y dar seguimiento.
• Iniciativa y ganas de aprender con responsabilidad en el manejo de información.
• Conocimientos de Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, GPO o PowerShell básico.
• Familiaridad con Android, iOS, redes Wi‑Fi y TPV.
• Experiencia en entornos hoteleros y protección de datos.

Responsibilities

• Atender a usuarios presencial y remota, resolviendo incidencias tecnológicas.
• Registrar y hacer seguimiento de tickets, escalar casos cuando sea necesario.
• Preparar, instalar y configurar ordenadores, sustituir equipos y mantener el software.
• Configurar y prestar soporte básico a impresoras, PDA, tablets y TPV.
• Diagnosticar y resolver problemas de conectividad y redes.
• Ayudar con la configuración y uso de Outlook, Teams y OneDrive.
• Tramitar altas de usuarios en Active Directory y Microsoft 365.
• Comprobar copias de respaldo y colaborar en actualizaciones IT.
• Mantener actualizados procedimientos y manuales de usuario.

Skills

Windows 10/11

Hardware de PC

Redes TCP/IP

Soporte a usuarios

Education

Grado medio o superior en Informática

Tools

Active Directory

Microsoft 365

PowerShell

Job description

ARTIEM te invita a formar parte de su equipo de IT en Menorca. Buscamos una persona organizada y resolutiva para proporcionar soporte técnico de primer nivel, resolver incidencias y mantener dispositivos y herramientas en buen funcionamiento.

La misión implica atender usuarios, gestionar tickets, instalar y configurar equipos, y apoyar en entornos Microsoft 365 y Active Directory. Contrato todo el año, jornada completa, en un entorno hotelero con variedad de equipos.