Técnico/a Helpdesk (Temporal - Sustitución IT)

SOSMATIC; Manresa; Híbrido; EUR 16.200 - 19.800; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

SOSMATIC busca un/a Técnico/a Helpdesk de Aplicaciones para dar soporte a plataformas internas de una institución educativa en Manresa. La persona seleccionada resolverá incidencias técnicas y apoyará a usuarios.

Se requiere experiencia en soporte técnico y fluidez en castellano y catalán; conocimientos en SQL y MongoDB son valorados. Se ofrece un contrato temporal con opción de continuidad, horario híbrido y un salario bruto anual de 18.000 euros.

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico.
• Nivel fluido de castellano y catalán (oral y escrito).
• Nivel medio de inglés.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con aplicaciones.
• Identificar errores funcionales y colaborar con el equipo de desarrollo.
• Registrar y realizar el seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Dar soporte a usuarios en el uso de las aplicaciones.

Conocimientos

Soporte técnico

Fluido en castellano

Fluido en catalán

Nivel medio de inglés

Conocimientos básicos de bases de datos SQL

Conocimientos de MongoDB

Descripción del empleo

En SOSMATIC buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk de Aplicaciones para dar soporte a las plataformas desarrolladas internamente por una importante institución educativa de Manresa (08242).

La persona seleccionada se encargará de analizar y resolver incidencias relacionadas con el funcionamiento de estas aplicaciones, utilizadas por estudiantes, docentes y personal interno.

Responsabilidades

• Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con las aplicaciones corporativas de la institución.
• Identificar errores funcionales y técnicos, documentarlos y colaborar con el equipo de desarrollo en su análisis y resolución.
• Registrar, priorizar y realizar el seguimiento de las incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Dar soporte a usuarios en el uso y funcionamiento de las aplicaciones propias de la organización.

Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico.
• Nivel fluido de castellano y catalán (oral y escrito).
• Nivel medio de inglés.
• Muy valorables conocimientos básicos de bases de datos SQL y MongoDB.

Condiciones de la posición

• Contrato temporal para cubrir una baja de larga duración. Opciones reales de continuidad si el rendimiento es adecuado.
• Horario: de lunes a jueves de 9:00 a 17.45 y viernes de 08:00 a 15:00
• Modalidad híbrida: 2 días presencial, 3 teletrabajo.
• Salario bruto anual: 18.000 euros brutos anuales.