Técnico/A De Soporte N1

Velorcios Group; Alcobendas; Híbrido; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Velorcios Group busca un/a Técnico/a de Soporte IT N1 en Madrid para atender a usuarios en un entorno corporativo internacional. La persona seleccionada gestionará incidencias mediante herramientas de ticketing, preparará y configurará equipos, y administrará Microsoft 365, Intune y Windows Autopilot, manteniendo la documentación técnica y dando soporte presencial y remoto.

El puesto es híbrido, con oportunidades de desarrollo profesional y formación continua para certificaciones oficiales

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puestos de soporte técnico, helpdesk o microinformática.
• Experiencia en entornos Microsoft 365.
• Conocimientos de Microsoft Intune y Windows Autopilot.
• Nivel de inglés B2-C1 imprescindible, tanto hablado como escrito.
• Capacidad de organización, orientación al cliente y resolución de problemas.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Experiencia en soporte a usuarios corporativos.
• Experiencia en gestión de herramientas de ticketing.
• Conocimientos de administración básica de entornos Microsoft.
• Experiencia en despliegue, configuración y mantenimiento de equipos.
• Capacidad para desenvolverse en entornos internacionales donde el inglés forme parte del día a día.
• Actitud proactiva y orientación a la mejora continua.
• Contrato estable, con un sólido plan de desarrollo profesional dentro del grupo.
• Modalidad de trabajo híbrida, que favorece la conciliación y la flexibilidad.
• Formación continua y acompañamiento para la obtención de certificaciones oficiales (Microsoft, Sophos, Dell, etc.).

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
• Gestionar y realizar seguimiento de incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing.
• Preparar, configurar y maquetar equipos informáticos para nuevas incorporaciones y renovaciones.
• Administrar y dar soporte a puestos de trabajo en entornos Microsoft 365.
• Gestionar dispositivos mediante Microsoft Intune y Windows Autopilot.
• Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos del servicio.
• Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y servicios asignados.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte y atención al usuario.

Conocimientos

Soporte técnico

Microsoft 365

Intune

Windows Autopilot

Ticketing tools

Inglés B2-C1

Customer service

Herramientas

Active Directory

Ticketing system

Descripción del empleo

Durante más de 25 años, Velorcios ha sido una compañía tecnológica que ha acompañado a las empresas en su evolución digital, ayudándolas a transformar, proteger y mejorar su negocio mediante soluciones tecnológicas integrales, cercanas y de alta calidad. Ofrecemos una cobertura completa en áreas clave como Cloud y Data Center, Infraestructura, Ciberseguridad, Data, Inteligencia Artificial y Consultoría Tecnológica. Entendemos los retos reales de cada organización y convertimos la tecnología en un motor de crecimiento, eficiencia, seguridad y competitividad. Para ello, combinamos conocimiento técnico, visión estratégica, cercanía al cliente y el respaldo de los principales fabricantes del sector. En Velorcios no se gestionan simplemente proyectos tecnológicos, se acompañan procesos de transformación que generan resultados reales, sostenibles y duraderos para el negocio.

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N1 en Madrid para dar soporte a usuarios en un entorno tecnológico corporativo internacional.

La persona seleccionada será responsable de la atención a usuarios, la gestión de incidencias, la preparación y configuración de equipos, así como del mantenimiento de la documentación técnica y las herramientas de gestión asociadas al servicio.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y te gusta trabajar de cerca con los usuarios, queremos conocerte.

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
• Gestionar y realizar seguimiento de incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing.
• Preparar, configurar y maquetar equipos informáticos para nuevas incorporaciones y renovaciones.
• Administrar y dar soporte a puestos de trabajo en entornos Microsoft 365.
• Gestionar dispositivos mediante Microsoft Intune y Windows Autopilot.
• Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos del servicio.
• Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y servicios asignados.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte y atención al usuario.

Requisitos mínimos:

• Experiencia mínima de 2 años en puestos de soporte técnico, helpdesk o microinformática.
• Experiencia en entornos Microsoft 365.
• Conocimientos de Microsoft Intune y Windows Autopilot.
• Nivel de inglés B2-C1 imprescindible, tanto hablado como escrito.
• Capacidad de organización, orientación al cliente y resolución de problemas.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Experiencia en soporte a usuarios corporativos.
• Experiencia en gestión de herramientas de ticketing.
• Conocimientos de administración básica de entornos Microsoft.
• Experiencia en despliegue, configuración y mantenimiento de equipos.
• Capacidad para desenvolverse en entornos internacionales donde el inglés forme parte del día a día.
• Actitud proactiva y orientación a la mejora continua.
• Contrato estable, con un sólido plan de desarrollo profesional dentro del grupo.
• Modalidad de trabajo híbrida, que favorece la conciliación y la flexibilidad.
• Formación continua y acompañamiento para la obtención de certificaciones oficiales (Microsoft, Sophos, Dell, etc.).
• Oportunidad de trabajar con fabricantes tecnológicos de referencia y participar en proyectos reales de alto valor.
• Excelente ambiente laboral, con un equipo colaborativo y enfocado en la mejora continua.
• Posibilidades reales de crecimiento profesional en un entorno innovador y en plena expansión.