Técnico/a de Soporte Informático – 1er Nivel

Crit Interim España Ett; Alcobendas; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Grupo Crit Interim España Ett busca un/a Técnico/a de Soporte Informático para un CAU en Alcobendas (Madrid). Te unirás a un equipo dinámico y colaborarás en la resolución de incidencias de hardware y software de primer nivel, gestionando tickets y dando soporte por teléfono, correo y presencia.

Se valora experiencia previa en soporte básico, buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario. Residencia cercana a Alcobendas; jornada completa y oportunidad de desarrollo en un entorno

Qualifications

• Experiencia o formación en soporte informático y atención al usuario.
• Conocimiento básico de hardware y software.
• Se valorará conocimiento de CRM Salesforce y Aircall.

Responsibilities

• Recepción y registro de incidencias y peticiones informáticas.
• Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y de forma presencial.
• Resolución de incidencias de hardware y software de primer nivel.
• Configuración de equipos informáticos, cuentas, accesos y periféricos.
• Escalado de incidencias a equipos especializados cuando sea necesario.
• Seguimiento de las incidencias y comunicación al usuario sobre su estado.
• Gestión y actualización de tickets en la herramienta de gestión.

Skills

Atención al usuario

Soporte técnico

Resolución de incidencias

Gestión de tickets

Comunicación

Trabajo en equipo

Tools

Salesforce

Aircall

Job description

Grupo Crit Interim España Ett busca un/a Técnico/a de Soporte Informático para un CAU en Alcobendas (Madrid). Te unirás a un equipo dinámico y colaborarás en la resolución de incidencias de hardware y software de primer nivel, gestionando tickets y dando soporte por teléfono, correo y presencia.

Se valora experiencia previa en soporte básico, buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario. Residencia cercana a Alcobendas; jornada completa y oportunidad de desarrollo en un entorno