Técnico/a de Soporte Local CAU — Madrid

Infortec; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Infortec busca un/a Técnico/a de Soporte Local (CAU) para Madrid, con atención presencial y posibilidad de teletrabajo ocasional según rotación.

Las tareas incluyen resolver incidencias de Nivel 1 y 2, gestionar tickets, soporte a reuniones y desplegar equipos Windows y Mac con SCCM/Intune, y administrar Microsoft 365.

Se valorará experiencia en Windows 10/11, Active Directory y trabajo en equipo. Modalidad 100% presencial con un día de teletrabajo cada cinco semanas.

Formación

• Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte presencial a usuarios.
• Experiencia con herramientas de ticketing.
• Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y hardware de puesto de trabajo.
• Buena actitud, proactividad y ganas de aprender.
• Orientación al usuario y capacidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Atenderás y resolverás incidencias de usuarios de Nivel 1 y 2 de forma presencial.
• Registrarás, documentarás y harás seguimiento de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
• Darás soporte a reuniones y salas de videoconferencia.
• Participarás en el despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM y Autopilot vía Intune).
• Configurarás y prestarás soporte a dispositivos móviles corporativos (iPhone y Android).
• Ayudarás a usuarios con Microsoft 365: Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive.
• Gestionarás operaciones básicas en Directorio Activo (altas, bajas, desbloqueos, contraseñas y grupos).
• Te encargarás del inventario y de altas y bajas de puestos de trabajo.
• Coordinarás escalados con otros equipos técnicos para resolver incidencias.

Conocimientos

Soporte presencial

Windows 10/11

Microsoft 365

Ticketing

Trabajo en equipo

Atención al usuario

Herramientas

SCCM

Intune

Autopilot

Descripción del empleo

Infortec busca un/a Técnico/a de Soporte Local (CAU) para Madrid, con atención presencial y posibilidad de teletrabajo ocasional según rotación.

Las tareas incluyen resolver incidencias de Nivel 1 y 2, gestionar tickets, soporte a reuniones y desplegar equipos Windows y Mac con SCCM/Intune, y administrar Microsoft 365.

Se valorará experiencia en Windows 10/11, Active Directory y trabajo en equipo. Modalidad 100% presencial con un día de teletrabajo cada cinco semanas.