Técnico/a de Servicio Postventa con inglés

Adecco Portugal; Torrefarrera; Presencial; EUR 23.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Adecco busca un/a Técnico/a de Servicio Postventa para una compañía industrial en crecimiento, centrada en hostelería y restauración, con expansión de productos y soluciones de refrigeración y mantenimiento.

Serás enlace entre clientes, distribuidores y servicio técnico, asegurando respuestas rápidas y eficientes ante incidencias técnicas.

Se valora experiencia técnica, capacidad de diagnóstico remoto y coordinación de intervenciones, con oportunidades de desarrollo en el área de postventa.

Formación

• Experiencia en servicio postventa o técnico/a similar.
• Habilidad para diagnosticar incidencias a distancia.
• Buena comunicación y capacidad de coordinación con clientes y distribuidores.

Responsabilidades

• Atención y gestión de incidencias por teléfono y correo.
• Diagnóstico técnico/a remoto de averías y consultas.
• Coordinación y seguimiento de servicios técnicos externos.
• Planificación de intervenciones y control de ejecución.
• Seguimiento de incidencias hasta resolución.
• Elaboración de documentación técnica y materiales formativos.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Soporte técnico

Coordinación de servicios

Análisis de incidencias

Documentación técnica

Descripción del empleo

¿Te gustaría formar parte de un proyecto de nueva creación donde puedas aportar tu conocimiento técnico y participar en la construcción de un servicio postventa desde cero? Buscamos un/a Técnico/a de Servicio Postventa para incorporarse a una compañía industrial consolidada y en pleno crecimiento, dedicada al diseño y fabricación de equipamiento profesional para el sector de la hostelería y la restauración. La compañía se encuentra en pleno proceso de ampliación de su gama de productos, incorporando nuevas soluciones de refrigeración, lavado y conservación, por lo que necesitamos una persona con experiencia técnico/a que pueda convertirse en una figura de referencia dentro del área de postventa.

¿Cuál será tu misión? Actuar como enlace entre clientes, distribuidores, servicio técnico/a y departamentos internos, garantizando una respuesta ágil y eficiente ante cualquier incidencia técnico/a.

Funciones principales

• Atención y gestión de incidencias técnicos/as por teléfono y correo electrónico.
• Diagnóstico técnico/a remoto de averías y consultas.
• Coordinación y seguimiento de servicios técnicos/as externos.
• Planificación de intervenciones y control de su correcta ejecución.
• Seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Participación en la elaboración de documentación técnica, manuales y materiales formativos.
• Gestión y validación de garantías.
• Soporte en la definición de recambios y mantenimiento preventivo.
• Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras de producto.
• Colaboración directa con Dirección de Producto en la puesta en marcha y desarrollo del área de postventa.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas