Responsable departamento técnico postventa NORTE DE ESPAÑA

Lumon España; Alcorcón; Presencial; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Lumon España busca un Responsable de Departamento Técnico de postventa en ESPAÑA NORTE para coordinar el equipo, gestionar incidencias y garantizar un servicio de calidad a clientes.

Se requiere experiencia en gestión de equipos y en áreas técnicas, con habilidades de organización y atención al cliente. Se valoran desplazamientos y formación continua en producto.

Formación

• Experiencia previa en gestión y coordinación de equipos.
• Experiencia en gestión técnica, mantenimiento, postventa o gestión de incidencias.
• Capacidad de organización, planificación y gestión de múltiples tareas.
• Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Disposición para desplazamientos profesionales.

Responsabilidades

• Gestión y coordinación del equipo de postventa, incluyendo planificación, seguimiento, formación y reuniones.
• Gestión integral de incidencias y postventa, desde la planificación y asignación de recursos hasta su resolución.
• Atención y seguimiento de clientes y distribuidores, gestionando consultas, reclamaciones, presupuestos e intervenciones.
• Coordinación con los diferentes departamentos para garantizar la correcta gestión y cierre de los servicios.
• Gestión de facturación, cobros y presupuestos del departamento, en coordinación con Administración.
• Gestión de compras, materiales y stock, asegurando la disponibilidad de los recursos necesarios.
• Coordinación de técnicos, desplazamientos y flota de vehículos.
• Seguimiento de la actividad del departamento, análisis de incidencias y propuesta de mejoras operativas.
• Seguimiento de PRL, seguridad y revisiones médicas del equipo.
• Disponibilidad para desplazamientos profesionales, principalmente a Barcelona y Zaragoza (aprox. 10-12 semanas al año).

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

¿Quieres formar parte de una multinacional finlandesa, pionera en su producto, con gran trayectoria en el mercado y en pleno proceso de expansión? Buscamos una persona para incorporarse como Responsable de Departamento Técnico de postventa en ESPAÑA NORTE, encargándose de la coordinación del equipo, la gestión de incidencias y la organización de los recursos necesarios para garantizar un servicio de calidad a nuestros clientes.

Tus funciones serán las siguientes:

• Gestión y coordinación del equipo de postventa, incluyendo planificación, seguimiento, formación y reuniones.
• Gestión integral de incidencias y postventa, desde la planificación y asignación de recursos hasta su resolución.
• Atención y seguimiento de clientes y distribuidores, gestionando consultas, reclamaciones, presupuestos e intervenciones.
• Coordinación con los diferentes departamentos para garantizar la correcta gestión y cierre de los servicios.
• Gestión de facturación, cobros y presupuestos del departamento, en coordinación con Administración.
• Gestión de compras, materiales y stock, asegurando la disponibilidad de los recursos necesarios.
• Coordinación de técnicos, desplazamientos y flota de vehículos.
• Seguimiento de la actividad del departamento, análisis de incidencias y propuesta de mejoras operativas.
• Seguimiento de PRL, seguridad y revisiones médicas del equipo.
• Disponibilidad para desplazamientos profesionales, principalmente a Barcelona y Zaragoza (aprox. 10-12 semanas al año).

Los requisitos mínimos que deberás cumplir son:

• Experiencia previa en gestión y coordinación de equipos.
• Experiencia en gestión técnica, mantenimiento, postventa o gestión de incidencias.
• Capacidad de organización, planificación y gestión de múltiples tareas simultáneamente.
• Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Manejo de herramientas informáticas y Excel.
• Disponibilidad para realizar desplazamientos profesionales.
• Se valorarán conocimientos básicos de electricidad y resolución de incidencias técnicas.
• Persona proactiva, resolutiva y orientada a resultados, con capacidad para tomar decisiones y trabajar de forma autónoma.

Si cumples los requisitos y te apasionan las funciones del puesto, te ofrecemos:

• Contrato de trabajo estable con alta en Seguridad Social en régimen general.
• Salario fijo.
• Dietas para que puedas reponer fuerzas cada día.
• Medios y recursos necesarios para el desarrollo de tus funciones.
• Teléfono móvil y ordenador portátil.
• Formación inicial y continua sobre el producto y el funcionamiento del departamento.
• Desarrollo y crecimiento profesional dentro de una empresa multinacional líder en su sector, con un puesto estable y un buen ambiente laboral y de aprendizaje.

¿Estás preparado/a para asumir un nuevo reto profesional y formar parte de nuestro equipo?

¡Te estamos esperando!