Técnico/a CAU: Soporte y Gestión de Servicios TI
Seidor Gesein
Aumenta le possibilità di ricevere una risposta da questo datore di lavoro
Il tuo curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, che corrispondono esattamente a ciò che sta cercando.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
SEIDOR GESEIN busca un/a Técnico/a de Gestión de Servicios TI / CAU para un proyecto estable en Valladolid. El/la candidato/a atenderá usuarios, gestionará incidencias, registrará tickets y asegurará SLA, con formación en Informática y servicios TI.
Se valorará experiencia en BMC Helix y ENS, además de conocimientos de herramientas de ticketing y Ofimática avanzada. Integración en un equipo profesional con oportunidades de desarrollo.
Competenze
- Experiencia en atención a usuarios, gestión de incidencias y peticiones.
- Experiencia en Gestión de Servicios TI / IT Service Management.
- Conocimientos de herramientas de ticketing.
- Nivel avanzado de Ofimática.
- Experiencia o conocimientos en ENS.
Mansioni
- Atención y soporte técnico a usuarios.
- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
- Registro y actualización de tickets en herramientas de gestión.
- Seguimiento de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.
- Gestión y escalado de incidencias cuando sea necesario.
- Elaboración y actualización de documentación relacionada con el servicio.
- Soporte en la gestión y mantenimiento de los servicios TI.
- Formación relacionada con Informática, Sistemas, Servicios TI o similar.
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
SEIDOR GESEIN busca un/a Técnico/a de Gestión de Servicios TI / CAU para un proyecto estable en Valladolid. El/la candidato/a atenderá usuarios, gestionará incidencias, registrará tickets y asegurará SLA, con formación en Informática y servicios TI.
Se valorará experiencia en BMC Helix y ENS, además de conocimientos de herramientas de ticketing y Ofimática avanzada. Integración en un equipo profesional con oportunidades de desarrollo.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
