TECNICO/A SOPORTE CAU NIVEL 1 Y 2

EYSA; Cádiz; Presencial; EUR 18 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

EYSA, grupo líder en soluciones de movilidad, busca un/a Técnico/a de Soporte CAU Nivel 1 y 2 para Cádiz. Se encargará de la atención inicial y del análisis y resolución de incidencias de mayor complejidad.

Integrarte en un equipo en expansión, con entorno inclusivo y oportunidades de crecimiento en un proyecto de gran impacto en la administración pública y servicios SaaS. Requisitos: experiencia en soporte de aplicaciones corporativas, conocimientos de SQL y redes, y capacidad para revisar logs

Qualificações

• Experiencia en soporte de aplicaciones corporativas o SaaS.
• Conocimientos básicos de SQL y consultas.
• Conocimientos de redes y protocolos básicos.
• Experiencia revisando logs y diagnosticando incidencias.

Responsabilidades

• Proporcionar atención de primer y segundo nivel (CAU Nivel 1 / Nivel 2) a usuarios de una aplicación corporativa.
• Dar soporte y asistencia en recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing.
• Resolución de incidencias de Nivel 1 y Nivel 2, analizando logs y configuraciones.

Conhecimentos

Soporte técnico

Sistemas operativos

SQL

Redes

Análisis de logs

Descrição da oferta de emprego

Servicios y tecnología de la información

Presencial

Empleado

TECNICO/A SOPORTE CAU NIVEL 1 Y 2

Publicada 22 de Octubre

En Grupo EYSA somos líderes en el diseño, desarrollo e implantación de soluciones de movilidad urbana e interurbana, tanto a nivel nacional como internacional.

En esta ocasión buscamos personal para hacer funciones de Técnico/a de SOPORTE en CADIZ. La persona

seleccionada será responsable tanto de la atención inicial como del análisis y resolución de incidencias de mayor complejidad.

FUNCIONES

• Proporcionar atención de primer y segundo nivel (CAU Nivel 1 / Nivel 2) a los usuarios de una aplicación corporativa.
• Dar soporte y asistencia en: Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing. Atencióna usuarios por diferentes canales (teléfono, correo electrónico, herramienta de soporte).
• Resolución de incidencias de Nivel 1 (accesos,incidencias comunes, configuración básica). Análisis y resolución de incidencias de Nivel 2 (errores no documentados, problemas funcionales complejos, revisión de logs, configuraciones, etc.).

EXPERIENCIA REQUERIDA

• Experiencia en soporte técnico (mínimo 1 año recomendable, incluyendo Nivel 2). Conocimientos de sistemas operativos (Windows y/o Android).
• Experiencia en soporte de aplicaciones corporativas o SaaS. Conocimientos básicos de bases de datos (SQL) y consultas.
• Conocimientos de redes y protocolos básicos.
• Experiencia revisando logs y diagnosticando incidencias.Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.

Lo que te ofrecemos:

Integrarte en un grupo en plena expansión, referente en el sector.

Entorno laboral inclusivo que apuesta por la igualdad de oportunidades y valora la diversidad.

Posibilidad de crecer y aportar tu talento en un proyecto sólido y de gran impacto en la gestión pública.

En Grupo EYSA creemos que cada persona aporta un valor único. Queremos que formes parte de un equipo donde puedas dar tu mejor versión.

Requisitos mínimos

• Experiencia en soporte de aplicaciones corporativas o SaaS.
• Conocimientos básicos de bases de datos (SQL) y consultas.
• Conocimientos de redes y protocolos básicos.
• Experiencia revisando logs y diagnosticando incidencias.