Técnico/a Microinformático/a y CAU – Sevilla

SOLTEL Group; Sevilla; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua

Horarios flexibles

Oportunidades de crecimiento

Job summary

SOLTEL Group en Sevilla busca un perfil de Técnico/a Microinformático/a y CAU para un proyecto presencial. Se requiere experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, manejo de ITSM y buenas habilidades de comunicación para gestionar incidencias N1.

Ofrecen horarios flexibles, formación continua y posibilidades de crecimiento profesional, con trato cercano y oportunidades de trabajar con tecnologías emergentes.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o atención a usuarios.
• Manejo de herramientas ITSM y paquete ofimático.
• CFGS en ASIR o superior.
• Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.

Responsibilities

• Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y herramienta ITSM.
• Registro, seguimiento, resolución y escalado de incidencias y peticiones N1.
• Microinformática: instalación, configuración y mantenimiento de equipos, aplicaciones y periféricos, así como resolución de incidencias hardware y software.
• CAU: atención multicanal, diagnóstico inicial, gestión de tickets y seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Actualización de documentación y mantenimiento de la información de gestión del servicio.

Skills

Soporte técnico

Atención a usuarios

Comunicación efectiva

Trabajo bajo presión

Education

ASIR

Tools

ITSM tools

Office suite

Job description

Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.

Abrimos nueva posición para un perfil de Técnico/a Microinformático/a y CAU para un importante proyecto presencial en Sevilla.

• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o atención a usuarios.
• Manejo de herramientas ITSM y paquete ofimático.
• CFGS en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o superior.
• Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.

Funciones:

• Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y herramienta ITSM.
• Registro, seguimiento, resolución y escalado de incidencias y peticiones N1.
• Microinformática: instalación, configuración y mantenimiento de equipos, aplicaciones y periféricos, así como resolución de incidencias hardware y software.
• CAU: atención multicanal, diagnóstico inicial, gestión de tickets y seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Actualización de documentación y mantenimiento de la información de gestión del servicio.

SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con tecnologías emergentes, horarios flexibles, posibilidades de crecimiento profesional y formación continua, todo ello con un trato cercano y profesional.

Si te gustan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL. ¡Te esperamos!