Técnico/a de CAU

SOLTEL Group; Madrid; Hybrid; EUR 22,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo

Horarios flexibles

Formación continua

Job summary

Soltel Group, empresa IT con más de 800 profesionales, busca un/a Técnico/a de CAU para Madrid en un formato híbrido. Se encargará de atender y dar soporte a usuarios, registrar y clasificar incidencias, y gestionar peticiones a través de herramientas de ticketing.

Trabajarás con horarios flexibles y teletrabajo, con oportunidades de crecimiento mediante formación continua. Te incorporarás a un equipo cercano y profesional, preparado para afrontar retos tecnológicos.

Qualifications

• Experiencia de al menos 18 meses en puestos similares.
• Se valorará experiencia en entornos IT y atención al usuario.

Responsibilities

• Atención y soporte a personas usuarias.
• Registro, categorización, priorización, seguimiento y resolución de incidencias.
• Gestión de peticiones a través de herramientas de ticketing.
• Seguimiento y escalado de incidencias según procedimientos.

Skills

Soporte técnico

Atención al usuario

Gestión de incidencias

Tools

Sistemas de tickets

Job description

Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.

Abrimos una nueva posición para perfil Técnico/a de CAU, híbrido en Madrid.

Responsabilidades principales

• Atención y soporte a personas usuarias.
• Registro, categorización, priorización, seguimiento y resolución de incidencias.
• Gestión de peticiones a través de herramientas de ticketing.
• Seguimiento y escalado de incidencias según procedimientos.

Requisitos mínimos

• Experiencia profesional de al menos 18 meses en puestos similares.

¿Qué te ofrecemos? Soltel Group te da la oportunidad de:

• Trabajar con tecnologías emergentes
• Trabajar con horarios flexibles
• Teletrabajo
• Valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello con oportunidades de crecimiento a través de la formación continua.

Todo ello con un trato cercano y profesional. Si te encanta la tecnología y los retos, encajaras bien en Soltel Group. ¡Te esperamos!