Técnico/a CAU - Valladolid

Seidor Gesein; Valladolid; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Estabilidad laboral

Desarrollo profesional

Formación y acompañamiento

Equipo profesional

Résumé du poste

SEIDOR GESEIN busca un/a Técnico/a de Gestión de Servicios TI / CAU para un proyecto estable en Valladolid. El/la candidato/a atenderá usuarios, gestionará incidencias, registrará tickets y asegurará SLA, con formación en Informática y servicios TI.

Se valorará experiencia en BMC Helix y ENS, además de conocimientos de herramientas de ticketing y Ofimática avanzada. Integración en un equipo profesional con oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Experiencia en atención a usuarios, gestión de incidencias y peticiones.
• Experiencia en Gestión de Servicios TI / IT Service Management.
• Conocimientos de herramientas de ticketing.
• Nivel avanzado de Ofimática.
• Experiencia o conocimientos en ENS.

Responsabilités

• Atención y soporte técnico a usuarios.
• Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
• Registro y actualización de tickets en herramientas de gestión.
• Seguimiento de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.
• Gestión y escalado de incidencias cuando sea necesario.
• Elaboración y actualización de documentación relacionada con el servicio.
• Soporte en la gestión y mantenimiento de los servicios TI.
• Formación relacionada con Informática, Sistemas, Servicios TI o similar.

Connaissances

Atención a usuarios

Gestión de incidencias

IT Service Management

Herramientas de ticketing

Ofimática

BMC Helix

ENS

Outils

BMC Helix

Description du poste

Desde SEIDOR GESEIN, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Gestión de Servicios TI / CAU para participar en un proyecto estable.

• Atención y soporte técnico a usuarios.
• Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
• Registro y actualización de tickets en herramientas de gestión.
• Seguimiento de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.
• Gestión y escalado de incidencias cuando sea necesario.
• Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de Gestión de Servicios TI.
• Elaboración y actualización de documentación relacionada con el servicio.
• Soporte en la gestión y mantenimiento de los servicios TI.
• Formación relacionada con Informática, Sistemas, Servicios TI o similar.
• Experiencia en atención a usuarios, gestión de incidencias y peticiones.
• Experiencia en Gestión de Servicios TI / IT Service Management.
• Conocimientos de herramientas de ticketing.
• Nivel avanzado de Ofimática.
• Experiencia con BMC Helix.
• Experiencia o conocimientos en ENS.

Beneficios

• Estabilidad y posibilidades de desarrollo profesional.
• Formación y acompañamiento durante la incorporación.
• Integración en un equipo profesional y orientado a la mejora continua.

Únete a SEIDOR GESEIN como Técnico/a CAU en Valladolid. ¡Esperamos tu candidatura!