Technical Service Manager - Digital Applications Lead

Between Technology; Barcelona; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Formación

Retribución flexible

Descuentos deportivos

Acompañamiento Talent

Entorno colaborativo

Job summary

Between Technology busca un/a Technical Service Manager - Aplicaciones Digitales para convertirse en el referente operativo de las plataformas digitales, sirviendo de puente entre negocio, tecnología y proveedores. El rol inicia presencial en Barcelona con posibilidad de pasar a híbrido.

Entre tus tareas destacan gestionar incidencias y peticiones sobre aplicaciones digitales, analizar problemas de principio a fin, coordinar proveedores y dar soporte funcional a Salesforce, sistemas de ticketing

Qualifications

• Gestión de incidencias, problemas y peticiones sobre aplicaciones digitales.
• Análisis de incidencias de principio a fin y determinación de la causa probable antes de escalar.
• Coordinación de proveedores externos y cumplimiento de SLA.
• Soporte funcional a plataformas como Salesforce, ticketing, pasarela de pago, web y app.
• Seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.
• Análisis de logs, integraciones y dependencias entre sistemas.
• Participación en releases, validaciones y monitorización postproducción.
• Colaboración con Negocio, Producto Digital y Tecnología para la mejora continua.

Responsibilities

• Gestionar incidencias, problemas y peticiones sobre aplicaciones digitales corporativas.
• Analizar incidencias de principio a fin identificando la causa probable antes de escalar.
• Coordinar proveedores externos y garantizar el cumplimiento de SLA.
• Dar soporte funcional a plataformas como Salesforce, ticketing, pasarela de pago, web, app y otros servicios digitales.
• Realizar seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.
• Analizar logs, integraciones y dependencias entre sistemas.
• Participar en releases, validaciones y monitorización post-producción.
• Colaborar con equipos de Negocio, Producto Digital y Tecnología para la mejora continua de los servicios.

Skills

Gestión de incidencias

Coordinación de proveedores

Soporte Salesforce

Tools

Salesforce

Ticketing

Pasarela de pago

Job description

Between Technology busca un/a Technical Service Manager - Aplicaciones Digitales para convertirse en el referente operativo de las plataformas digitales, sirviendo de puente entre negocio, tecnología y proveedores. El rol inicia presencial en Barcelona con posibilidad de pasar a híbrido.

Entre tus tareas destacan gestionar incidencias y peticiones sobre aplicaciones digitales, analizar problemas de principio a fin, coordinar proveedores y dar soporte funcional a Salesforce, sistemas de ticketing