IT Service Managers Plataformas Digitales- Sabadell/Alicante

Banco Sabadell Group; Sabadell; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Sabadell Digital busca incorporar 3 IT Service Managers para Sabadell o Alicante, para liderar la operación de las plataformas que soportan Canales Digitales y Seguros Ventas & Cross, garantizando la disponibilidad y evolución de servicios críticos de Banco Sabadell.

Las funciones incluyen gobierno operativo de aplicaciones, coordinación con Infraestructura, Desarrollo, Arquitectura y Negocio, y la supervisión de SLA, cambios y despliegues para mantener la estabilidad del servicio.

Qualifications

• Ingeniería informática, grado técnico o equivalente.
• Conocimientos/certificación en ITIL, AWS, Azure, Kubernetes/OpenShift, Dynatrace o similares.
• Más de 5 años gestionando servicios críticos de Producción.
• Experiencia en banca digital o entornos de alta disponibilidad.

Responsibilities

• Liderar la operación diaria de las plataformas de Canales Digitales y Seguros Ventas & Cross.
• Coordinar incidencias críticas, problemas y análisis RCA.
• Gobernar los servicios prestados por proveedores.
• Coordinar cambios, despliegues y Go Lives garantizando la estabilidad.
• Supervisar disponibilidad, rendimiento, capacidad y continuidad de las plataformas.
• Gestionar riesgos operativos y definir planes de mitigación.
• Liderar planes de contingencia y simulacros Ready for Business.
• Definir y realizar seguimiento de KPIs y SLAs.

Skills

Coordinación

Resultados orientados

Comunicación ejecutiva

Pensamiento analítico

Gestión de crisis

Toma de decisiones

Trabajo en equipo

Mejora continua

Inglés (B2)

Education

Ingeniería informática o grado técnico

Tools

ITIL

AWS

Azure

Kubernetes/OpenShift

Dynatrace

Job description

Sabadell Digital nace para impulsar el proceso de transformación digital del banco. Para ello proporcionamos soluciones globales, apoyándonos en la última tecnología, en nuestra capacidad de innovar y en la experiencia de un equipo que nos ayuda a construir el futuro. Pero esto solo es posible gracias a personas como tú. Profesionales con alto expertise en el sector tecnológico capaces de hacer "que las cosas pasen" asegurando la máxima calidad y eficiencia.

Tu lugar de trabajo será: Sabadell / Alicante

Hablemos del proyecto…

En estos momentos buscamos incorporar 3 IT Service Managers para nuestras oficinas de Sabadell o Alicante, para liderar la operación de las plataformas que dan soporte a Canales Digitales y Seguros Ventas & Cross, garantizando la disponibilidad, estabilidad y evolución de los servicios críticos de Banco Sabadell.

Será responsable del gobierno operativo de las aplicaciones, coordinando proveedores, Infraestructura, Desarrollo, Arquitectura y Negocio, asegurando el cumplimiento de SLA, la mejora continua y la preparación de la plataforma para iniciativas estratégicas.

Tus funciones principales serán:

• Liderar la operación diaria de las plataformas de Canales Digitales y Seguros Ventas & Cross.
• Coordinar la gestión de incidencias críticas, problemas y análisis RCA.
• Gobernar los servicios prestados por proveedores.
• Coordinar cambios, despliegues y Go Lives garantizando la estabilidad del servicio.
• Supervisar disponibilidad, rendimiento, capacidad y continuidad de las plataformas.
• Gestionar riesgos operativos y definir planes de mitigación.
• Liderar Ready for Business, planes de contingencia y simulacros.
• Definir y realizar seguimiento de KPIs y SLAs.
• Impulsar automatización, observabilidad y mejora continua.
• Coordinar planes de capacidad ante incrementos de demanda.
• Participar en comités de Producción, Tecnología y Negocio.
• Coordinar equipos multidisciplinares (Infraestructura, Desarrollo, Arquitectura, Seguridad y Negocio).

Cualificaciones

• Ingeniería informática, grado técnico o equivalente
• Se valorará positivamente conocimientos / certificación en: ITIL, AWS, Azure, Kubernetes/OpenShift, Dynatrace o similares.
• Más de 5 años gestionando servicios críticos de Producción.
• Experiencia en banca digital o entornos de alta disponibilidad.
• Gestión de proveedores.
• Gestión de incidencias críticas y cambios.
• Experiencia en proyectos de transformación digital.

Conocimientos deseables

• Observabilidad (Dynatrace, Elastic, Kibana)
• MongoDB, Oracle y Kafka
• Alta disponibilidad, resiliencia y continuidad de negocio

Competencias

• Capacidad de coordinación
• Orientación a resultados
• Comunicación ejecutiva
• Pensamiento analítico
• Gestión de crisis
• Toma de decisiones
• Trabajo en equipo
• Mejora continua
• Se valorará positivamente un nivel de inglés B2 o superior.

Sabadell Digital está comprometido en promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, orientación sexual, religión, etnia o cualquier otra circunstancia personal o social.

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