Technical Service Manager

BETWEEN Group; Barcelona; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Formación

Retribución flexible

Descuentos deportivos

Acompañamiento Talent

Entorno colaborativo

Job summary

Between Technology busca un/a Technical Service Manager - Aplicaciones Digitales para convertirse en el referente operativo de las plataformas digitales, sirviendo de puente entre negocio, tecnología y proveedores. El rol inicia presencial en Barcelona con posibilidad de pasar a híbrido.

Entre tus tareas destacan gestionar incidencias y peticiones sobre aplicaciones digitales, analizar problemas de principio a fin, coordinar proveedores y dar soporte funcional a Salesforce, sistemas de ticketing

Qualifications

• Gestión de incidencias, problemas y peticiones sobre aplicaciones digitales.
• Análisis de incidencias de principio a fin y determinación de la causa probable antes de escalar.
• Coordinación de proveedores externos y cumplimiento de SLA.
• Soporte funcional a plataformas como Salesforce, ticketing, pasarela de pago, web y app.
• Seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.
• Análisis de logs, integraciones y dependencias entre sistemas.
• Participación en releases, validaciones y monitorización postproducción.
• Colaboración con Negocio, Producto Digital y Tecnología para la mejora continua.

Responsibilities

• Gestionar incidencias, problemas y peticiones sobre aplicaciones digitales corporativas.
• Analizar incidencias de principio a fin identificando la causa probable antes de escalar.
• Coordinar proveedores externos y garantizar el cumplimiento de SLA.
• Dar soporte funcional a plataformas como Salesforce, ticketing, pasarela de pago, web, app y otros servicios digitales.
• Realizar seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.
• Analizar logs, integraciones y dependencias entre sistemas.
• Participar en releases, validaciones y monitorización post-producción.
• Colaborar con equipos de Negocio, Producto Digital y Tecnología para la mejora continua de los servicios.

Skills

Gestión de incidencias

Coordinación de proveedores

Soporte Salesforce

Tools

Salesforce

Ticketing

Pasarela de pago

Job description

En BETWEEN colaboramos con compañías líderes impulsando proyectos de transformación digital, innovación tecnológica y gestión de servicios críticos.

Actualmente buscamos un/a Technical Service Manager - Aplicaciones Digitales capaz de convertirse en el referente operativo de las plataformas digitales, actuando como puente entre negocio, tecnología y proveedores.

📍Modelo inicialmente presencial en Barcelona, con posibilidad de pasar posteriormente a una modalidad híbrida

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar incidencias, problemas y peticiones sobre aplicaciones digitales corporativas.

• Analizar incidencias de principio a fin identificando la causa probable antes de escalar.

• Coordinar proveedores externos y garantizar el cumplimiento de SLA.

• Dar soporte funcional a plataformas como Salesforce, ticketing, pasarela de pago, web, app y otros servicios digitales.

• Realizar seguimiento de incidencias críticas hasta su resolución.

• Analizar logs, integraciones y dependencias entre sistemas.

• Participar en releases, validaciones y monitorización post-producción.

• Colaborar con equipos de Negocio, Producto Digital y Tecnología para la mejora continua de los servicios.

¿Qué ofrecemos?

• Seguro médico incluido por ser Betweener.

• Plan de formación personalizado.

• Retribución flexible con ventajas fiscales.

• Descuentos en diferentes servicios y centros deportivos.

• Acompañamiento continuo por parte de nuestro equipo de Talent.

• Proyecto estable dentro de una compañía líder y referente en su sector.

• Entorno colaborativo con interacción constante entre negocio, tecnología y marketing.

• En BETWEEN promovemos la igualdad de oportunidades y apostamos por el talento sin distinción de género, edad, origen, religión, orientación sexual o discapacidad.